Hva er kostnad per konvertering?

Kostnad per konvertering er beløpet som brukes til å konvertere en kundeemne til et salg. Hovedhensikten med å beregne kostnaden per konvertering er å sørge for at en virksomhet ikke bruker mer på å skaffe kundene sine enn de er verdt. For å beregne dette tallet blir kostnadene for en markedsføringskampanje delt på det totale antallet salg som resulterte fra kampanjen. Dette tallet kan deretter sammenlignes med den gjennomsnittlige kundeverdien for å bestemme om justeringer av markedsføringskampanjen skal gjøres. Hvis den gjennomsnittlige kundeverdien er lavere enn kostnaden per konvertering, taper selskapet penger og må foreta justeringer umiddelbart.

Å sammenligne kostnaden per konverteringsberegning med den gjennomsnittlige kundeverdien krever noen nøye hensyn. Det som i utgangspunktet kan virke som en kostbar markedsføringskampanje, kan faktisk være veldig lønnsomt når man ser på levetiden til kundene i stedet for gjennomsnittsverdien på de første kjøpene. For eksempel, hvis en virksomhet finner ut at kundene bruker gjennomsnittlig USD 15 dollar den første måneden, men returnerer og bruker et gjennomsnitt på $ 200 dollar gjennom året, kan det være å underdrive kundeverdien og gjøre markedsføringskampanjen fremstår for kostbart.

Online-annonsering gjennom PPC-kampanjer bruker ofte kostnaden per konvertering som et metrisk verktøy. Det lar bedrifter sammenligne resultater fra forskjellige løpende kampanjer for å sikre at kostnadene per konverteringstall ikke er høyere enn de burde være. For eksempel, hvis en bedrift kjører en PPC-kampanje som viser at kostnaden per konvertering er $ 8 USD, men virksomhetens totale kostnad per konvertering er $ 7 USD, bør den vurdere å justere sin online kampanje. En annen måte det kan brukes på er å sammenligne flere kjørende markedsføringskampanjer for å se hvilke som er mer effektive.

Hvis kostnaden per konvertering er nødvendig for en online markedsføringskampanje for tjenester eller varer som er kjøpt offline, kan det være litt vanskeligere å bestemme kostnaden per konvertering. I stedet for å bruke salget som en måte å overvåke konverteringen, må en annen beregning identifiseres, og deretter bør sannsynligheten for at noen når denne beregningen beregnes. For eksempel, hvis en bedrift tilbyr konsulenttjenester og finner ut at 75 prosent av de som kontakter dem gjennom kontaktskjemaet konverterer til betalende kunder, vil den bruke antall skjemainnleveringer for å beregne kostnadene per konvertering. Virksomheten kan for eksempel ta 75 prosent av det totale antallet innsendinger og bruke dette som antall konverteringer.