Wat is donormanagement?
Veel organisaties vertrouwen op donaties van particulieren en bedrijven om bedrijfskosten te dekken, waardoor de relatie tussen organisatie en donor een belangrijke prioriteit is. Deze groepen vertrouwen vaak op donormanagementsystemen om contact met donoren te onderhouden en donaties te maximaliseren. Donormanagement omvat doorgaans het hele proces van het identificeren van een potentiële donor, het overtuigen van de prospect om een donatie te doen en vervolgens de donor aanmoedigen zijn financiële steun voort te zetten. Groepen die een aanzienlijk bedrag aan inkomsten ontvangen via donaties, maken vaak gebruik van de diensten van fondsenwervende consultants of specialisten, evenals softwarepakketten voor donormanagement, om bijdragen te verhogen of te behouden. Sinds de komst van internet zijn deze softwarepakketten steeds geavanceerder geworden en bieden ze een reeks functies die, in combinatie met de expertise van een deskundige expert op het gebied van fondsenwerving, de hoeveelheid geld die aan een doel of organisatie wordt geschonken aanzienlijk kan verhogen.
Organisatorische fondsenwerving kan een enorme taak zijn, omdat het meestal een persoon of bedrijfsvertegenwoordiger overhaalt om geld aan een groep te geven zonder de verwachting van terugbetaling. Hoewel er een enorme menselijke factor is in de teelt van donoren, omdat persoonlijk contact met grote donoren een cruciaal onderdeel is van succesvolle fondsenwervende campagnes, vereist het proces ook structuur. Goed donormanagement omvat een systeem waarbij het contact met donoren voortdurend wordt gemonitord en geëvalueerd om de beste aanpak voor het omgaan met individuele donoren mogelijk te maken en voortdurende bijdragen aan te moedigen. Deze benaderingen kunnen het aanbieden van incentives omvatten om te doneren, zoals uitnodigingen voor evenementen, premies verfraaid met het logo van de organisatie, evenals andere voordelen en privileges voor genereuze bijdragen. Bovendien omvat donormanagement vaak het publiekelijk herkennen van donoren door ze in de publicaties van de groep te noemen of hun naam op een fysieke donormuur op het hoofdkantoor van de organisatie te vermelden.
Vanwege de complexiteit van het beheren van honderden of zelfs duizenden relaties met financiële bijdragers, investeren veel organisaties in software voor donormanagement. Deze softwarepakketten variëren in functies, maar integreren doorgaans databases met donorinformatie en een geschiedenis van contact met de mogelijkheid om het donorpatroon van een donor te volgen. Medewerkers en consultants die verantwoordelijk zijn voor donormanagement kunnen deze informatie raadplegen bij het nemen van beslissingen over gerichte campagnes of bij directe communicatie met individuele donoren. Andere functies die vaak in dit soort software zijn opgenomen, zijn onder meer contactbeheermogelijkheden waarmee groepen campagnes per e-mail of post kunnen sturen of goede tijden kunnen identificeren om een donor aan de telefoon te bellen. Sommige pakketten bevatten zelfs online fondsenwervingstools, zoals een back-endsysteem dat kan worden verbonden met de website van de organisatie om online donaties aan te moedigen.