Vad är givarhantering?
Många organisationer förlitar sig på donationer från individer och företag för att täcka driftskostnader, vilket gör förhållandet mellan organisation och givare till en viktig prioritering. Dessa grupper förlitar sig ofta på givarhanteringssystem för att upprätthålla kontakten med givarna och maximera donationerna. Donatorhantering inkluderar vanligtvis hela processen för att identifiera en potentiell givare, övertyga utsikterna att göra en donation och sedan uppmuntra givaren att fortsätta sitt ekonomiska stöd. Grupper som får en betydande inkomst genom donationer använder ofta tjänster från insamlingskonsulter eller specialister, såväl som givarprogramvarupaket för att öka eller upprätthålla bidragsnivåer. Sedan tillkomsten av Internet har dessa programvarupaket blivit alltmer sofistikerade och erbjuder en rad funktioner som i kombination med expertis från en kunnig insamlingsekspert kan öka mängden pengar som doneras till en sak eller organisation.
Organisatorisk insamling kan vara en enorm uppgift, eftersom det vanligtvis innebär att övertyga en individ eller företagsrepresentant att ge pengar till en grupp utan förväntan på återbetalning. Även om det finns en enorm mänsklig faktor i givarodling, eftersom personlig kontakt med stora givare är en avgörande del av framgångsrika insamlingskampanjer, kräver processen också struktur. God givarhantering inkluderar ett system genom vilket kontakten med givarna ständigt övervakas och utvärderas för att möjliggöra utvecklingen av bästa sättet att hantera enskilda givare och uppmuntra pågående bidrag. Dessa tillvägagångssätt kan inkludera erbjudande av incitament att donera, till exempel inbjudningar till evenemang, premier som pynts med organisationens logotyp, samt andra förmåner och privilegier för generösa bidrag. Dessutom innebär givarhantering ofta offentligt erkännande av givare genom att namnge dem i gruppens publikationer eller inkludera deras namn på en fysisk givarmur i organisationens huvudkontor.
På grund av komplexiteten i att hantera hundratals eller till och med tusentals relationer med finansiella bidragsgivare, investerar många organisationer i givarhanteringsprogram. Dessa programvarupaket varierar i funktioner, men integrerar vanligtvis databaser som innehåller givarinformation och en historik med kontakt med förmågan att spåra en givarmönster. Anställda och konsulter som ansvarar för givarhantering kan hänvisa till denna information när de fattar beslut om riktade kampanjer eller deltar i direkt kommunikation med enskilda givare. Andra funktioner som ofta ingår i den här typen av programvara inkluderar kontakthanteringsfunktioner som gör det möjligt för grupper att genomföra e-post- eller postdirektkampanjer eller identifiera goda tider att ringa en givare i telefon. Vissa paket innehåller även online-insamlingsverktyg, till exempel ett back-end-system som kan anslutas till organisationens webbplats för att uppmuntra donationer online.