Co je řízení dárců?
Mnoho organizací se spoléhá na dary od jednotlivců a podniků, aby pokryly provozní náklady, což činí vztah mezi organizací a dárcem významnou prioritou. Tyto skupiny se často spoléhají na systémy správy dárců, aby udržely kontakt s dárci a maximalizovaly dary. Správa dárců obvykle zahrnuje celý proces identifikace potenciálního dárce, přesvědčování vyhlídky na darování a poté povzbuzení dárce, aby pokračoval ve své finanční podpoře. Skupiny, které dostávají významné dary z darů, často využívají služeb poradců nebo specialistů na získávání finančních prostředků, aby zvýšily nebo udržely úroveň příspěvků. Od příchodu internetu se tyto softwarové balíčky stávají stále sofistikovanějšími a nabízejí řadu funkcí, které v kombinaci s odborností zkušeného odborníka na fundraising mohou výrazně zvýšit množství peněz věnovaných věci nebo organizaci.
Organizační fundraising může být obrovským úkolem, protože obvykle zahrnuje přesvědčování jednotlivce nebo zástupce společnosti, aby peníze dali skupině bez očekávání splacení. Zatímco v kultivaci dárců existuje obrovský lidský faktor, protože osobní kontakt s hlavními dárci je klíčovým prvkem úspěšných kampaní na získávání finančních prostředků, tento proces vyžaduje také strukturu. Správné řízení dárců zahrnuje systém, pomocí kterého je kontakt s dárci neustále sledován a vyhodnocován, aby umožnil rozvoj nejlepšího přístupu k jednání s jednotlivými dárci a povzbuzování trvalých příspěvků. Tyto přístupy mohou zahrnovat nabízení pobídek k darování, jako jsou pozvánky na akce, prémie zdobené logem organizace, jakož i další výhody a privilegia pro štědré příspěvky. Správa dárců navíc často zahrnuje veřejné uznávání dárců jejich pojmenováním v publikacích skupiny nebo zahrnutím jejich jména na zeď fyzického dárce v sídle organizace.
Vzhledem ke složitosti správy stovek nebo dokonce tisíců vztahů s finančními přispěvateli mnoho organizací investuje do softwaru pro správu dárců. Tyto softwarové balíčky se liší ve funkcích, ale obvykle integrují databáze, které obsahují informace o dárci a historii kontaktu se schopností sledovat vzor dárcovství. Zaměstnanci a konzultanti, kteří jsou odpovědní za správu dárců, se mohou na tyto informace odkazovat při rozhodování o cílených kampaních nebo při přímé komunikaci s jednotlivými dárci. Mezi další funkce, které jsou často součástí tohoto typu softwaru, patří funkce správy kontaktů, které umožňují skupinám provádět e-mailové nebo poštovní přímé poštovní kampaně nebo identifikovat vhodné časy pro volání s dárcem na telefonu. Některé balíčky dokonce obsahují online fundraisingové nástroje, jako je back-end systém, který může být spojen s webovou stránkou organizace pro podporu online darů.