Wat is Job Performance Management?

Beheer van taakprestaties is een proces van het bewaken van de prestaties van werknemers en managementprestaties om de productiviteit en efficiëntie op een werkplek te waarborgen. De specifieke aspecten van taakprestatiemanagement kunnen variëren van bedrijf tot bedrijf, maar over het algemeen gaat het meestal om het stellen van doelen en om ervoor te zorgen dat medewerkers en management deze doelen tijdig bereiken. Als die doelen niet worden gehaald, moeten processen vaak worden aangepast. Dit management kan betrekking hebben op de prestaties van individuele werknemers of op de werkgelegenheid op de werkplek als geheel. Managementteams zullen dit aspect van taakprestaties vaak behandelen.

Het idee achter taakprestatiemanagement is om zowel de productiviteit als een gezonde werkomgeving te verhogen. Gedrag en hun resultaten worden geanalyseerd door job performance management teams zodat ze kunnen analyseren of een bepaalde strategie werkt. Op individueel niveau kan een manager een medewerker ontmoeten om specifieke doelen te ontwikkelen; als de werknemer bijvoorbeeld moeite heeft om op tijd aan het werk te gaan, kan één prestatiedoelstelling zijn om elke dag op een bepaald tijdstip consistent te verschijnen. Als de werknemer dit doel niet kan bereiken, kan hij of zij worden berispt of zelfs worden beëindigd. Andere prestatiedoelen kunnen minder bestraffend zijn. Een medewerker op laag niveau kan bijvoorbeeld een doel stellen om training te krijgen die hem of haar in aanmerking komt voor een promotie.

Een van de belangrijkste aspecten van taakprestatiemanagement is feedback, zowel aan management als aan medewerkers. Goede gewoonten en prestaties moeten worden erkend en versterkt, publiekelijk indien mogelijk, om het moreel van werknemers te stimuleren en een hoge standaard van werkprestaties te bereiken. Negatieve gewoonten en gebeurtenissen moeten ook worden aangepakt om ervoor te zorgen dat ze geen probleem worden voor de rest van de werkplek en geen probleem blijven voor de werknemers waaraan het negatieve gedrag kan worden toegeschreven. Communicatie tussen management en medewerkers is van vitaal belang, zodat medewerkers een goed begrip hebben van wat van hen wordt verwacht. Managers zullen de voortgang van medewerkers volgen om ervoor te zorgen dat die duidelijke doelen worden nagestreefd of zelfs tijdig worden bereikt.

Een werknemer kan periodiek een functioneringsgesprek ondergaan, wat in wezen een evaluatie van de werkprestaties is. Dit kan worden gedaan door een managementteam of in samenwerking met die medewerker. De schaal waarop deze beoordeling plaatsvindt, verschilt per bedrijf, maar uiteindelijk moet de werknemer een duidelijk inzicht hebben in hoe hij in het verleden heeft gepresteerd en wat hij in het verleden heeft gedaan en wat hij moet doen om te verbeteren of blijf op een positief pad.