Wat is online outsourcing?
Online outsourcing verwijst naar de praktijk van het inhuren van een externe aannemer of onderaannemer via internet om zakelijke taken uit te voeren die anders door een medewerker op locatie zouden moeten worden uitgevoerd. Outsourcing brengt het voordeel van kostenbesparingen voor bedrijfseigenaren met zich mee, waardoor ze concurrerender kunnen worden op de markt. Critici van outsourcing zijn van mening dat de praktijk vaak banen wegneemt van lokale werknemers, vooral als een bedrijf taken uitbesteedt aan werknemers of bedrijven in het buitenland. Een individuele taak kan door een bedrijf worden uitbesteed, of een volledig bedrijfsproces kan worden uitbesteed.
Bedrijven gebruiken vaak online outsourcing om een specifiek bedrijfsproces te laten uitvoeren. Voorbeelden van processen die kunnen worden uitbesteed zijn personele middelen, salarisadministratie en boekhouding. In plaats van fulltime werknemers te betalen om deze taken uit te voeren, zal een bedrijf het proces uitbesteden en het externe bedrijf of individu betalen om de taken uit te voeren wanneer dat nodig is. Op andere momenten heeft een bedrijf mogelijk een eenmalige taak nodig. Een bedrijf kan bijvoorbeeld een logo-ontwerp nodig hebben. In plaats van een medewerker te trainen om het logo te ontwerpen of een nieuwe medewerker in te huren om dit te doen, kan het bedrijf de taak uitbesteden aan een expertbedrijf dat logo-ontwerp doet. Zodra de taak is voltooid, eindigt het contract met de ontwerper.
Online outsourcing is een methode waarmee bedrijven hun winstmarges kunnen vergroten en soms meer werknemers aan het werk kunnen houden. Homeshoring is bijvoorbeeld het inhuren van een externe aannemer die vanuit huis werkt om bedrijfsprocessen uit te voeren. De werknemer komt uit hetzelfde land als het bedrijf dat ze inhuurt, vandaar de naam homeshoring. De werknemer kan taken uitvoeren zoals het verwerken van klantenservice-oproepen, facturering van klanten, proeflezen en bewerken van marketingkopieën of andere taken. Op zijn beurt kan het bedrijf de telewerkende werknemer een lager tarief betalen dan een fulltime werknemer op locatie en zal het vaak kosten besparen door die werknemer geen ziektekostenverzekering of andere voordelen te bieden. De werknemer bespaart vaak geld door niet naar een kantoor te hoeven pendelen, en studies hebben aangetoond dat veel werknemers veel productiever zijn wanneer ze vanuit huis werken.
Veel arbeidsgroepen en andere organisaties staan kritisch tegenover online outsourcing. Sommige bedrijven besteden technische banen uit naar het buitenland, wat wordt beschouwd als banen wegnemen van lokale werknemers. Bedrijven kunnen technische werknemers vaak een veel lager loon betalen dan werknemers in hun thuisland, en zien dit als een manier om kosten te besparen en de winst te verhogen. Veel elektronische engineeringbedrijven in de VS gebruiken bijvoorbeeld online outsourcing om engineeringbedrijven in India in te huren; werknemers kunnen dezelfde taken uitvoeren voor veel lagere salarissen.