Che cos'è l'outsourcing online?
L'outsourcing online si riferisce alla pratica di assumere un appaltatore o un subappaltatore di terze parti su Internet per svolgere attività commerciali che altrimenti dovrebbero essere eseguite da un dipendente in loco. L'outsourcing offre il vantaggio di un risparmio sui costi per gli imprenditori, consentendo loro di essere più competitivi sul mercato. I critici dell'outsourcing ritengono che la pratica spesso toglie lavoro ai dipendenti locali, in particolare se un'azienda esternalizza compiti a lavoratori o aziende in paesi stranieri. Un singolo lavoro può essere esternalizzato da un'azienda o un intero processo aziendale può essere esternalizzato.
Le aziende utilizzano spesso l'outsourcing online per eseguire uno specifico processo aziendale. Esempi di processi che possono essere esternalizzati includono risorse umane, buste paga e contabilità. Invece di pagare dipendenti a tempo pieno per svolgere questi compiti, un'azienda esternalizzerà il processo e pagherà la società o l'individuo terzo per svolgere i compiti quando necessario. Altre volte, un'azienda potrebbe aver bisogno di eseguire un'attività una tantum. Ad esempio, un'azienda potrebbe aver bisogno di un logo. Invece di addestrare un dipendente a progettare il logo o assumere un nuovo dipendente per farlo, la società può esternalizzare l'attività a una società esperta che si occupa della progettazione del logo. Una volta completata l'attività, il contratto con il progettista termina.
L'outsourcing online è un metodo attraverso il quale le aziende possono aumentare i margini di profitto e talvolta mantenere un numero maggiore di dipendenti. Homeshoring, ad esempio, è il processo di assunzione di un appaltatore di terze parti che lavora da casa per eseguire processi aziendali. Il dipendente viene dallo stesso paese in cui la società li sta assumendo, da cui il nome homeshoring. Il dipendente può svolgere attività come l'elaborazione di chiamate al servizio clienti, la fatturazione dei clienti, la revisione e la modifica di copie di marketing o altre attività. A sua volta, la società può pagare al dipendente di telelavoro una tariffa inferiore rispetto a un dipendente in loco a tempo pieno e spesso risparmierà sui costi non fornendo a tale dipendente un'assicurazione sanitaria o altri benefici. Spesso il dipendente risparmia denaro non dovendo recarsi in un ufficio e studi hanno dimostrato che molti lavoratori sono molto più produttivi quando lavorano da casa.
Molti gruppi di lavoro e altre organizzazioni criticano l'outsourcing online. Alcune aziende esternalizzano lavori tecnici in paesi stranieri, che vengono considerati come sottrarre posti di lavoro ai lavoratori locali. Le aziende sono spesso in grado di pagare ai dipendenti tecnici un salario molto più basso rispetto ai lavoratori nel loro paese di origine e considerano questo un modo per ridurre i costi e aumentare i profitti. Ad esempio, molte società di ingegneria elettronica negli Stati Uniti utilizzano l'outsourcing online per assumere società di ingegneria in India; i lavoratori lì sono in grado di svolgere gli stessi compiti per stipendi molto più bassi.