Was ist Online-Outsourcing?
Online-Outsourcing bezieht sich auf die Praxis, einen Drittunternehmer oder Subunternehmer über das Internet zu beauftragen, um Geschäftsaufgaben zu erledigen, die ansonsten von einem Mitarbeiter vor Ort ausgeführt werden müssten. Das Outsourcing bietet Geschäftsinhabern den Vorteil von Kosteneinsparungen, wodurch sie auf dem Markt wettbewerbsfähiger werden. Kritiker des Outsourcings sind der Ansicht, dass die Praxis den Mitarbeitern vor Ort häufig Arbeitsplätze wegnimmt, insbesondere wenn ein Unternehmen Aufgaben an Arbeitnehmer oder Unternehmen in anderen Ländern auslagert. Ein einzelner Job kann von einem Unternehmen ausgelagert werden, oder ein gesamter Geschäftsprozess kann ausgelagert werden.
Unternehmen nutzen Online-Outsourcing häufig, um einen bestimmten Geschäftsprozess durchzuführen. Beispiele für ausgelagerte Prozesse sind Personalwesen, Personalabrechnung und Buchhaltung. Anstatt Vollzeitmitarbeiter für die Ausführung dieser Aufgaben zu bezahlen, wird ein Unternehmen den Prozess auslagern und das Drittunternehmen oder eine Einzelperson dafür bezahlen, die Aufgaben bei Bedarf auszuführen. In anderen Fällen muss ein Unternehmen möglicherweise eine einmalige Aufgabe ausführen. Beispielsweise benötigt ein Unternehmen möglicherweise ein Logo-Design. Anstatt einen Mitarbeiter für das Entwerfen des Logos zu schulen oder einen neuen Mitarbeiter damit zu beauftragen, kann das Unternehmen die Aufgabe an ein Expertenunternehmen auslagern, das das Logo entwirft. Sobald die Aufgabe abgeschlossen ist, endet der Vertrag mit dem Designer.
Online-Outsourcing ist eine Methode, mit der Unternehmen ihre Gewinnmargen steigern und manchmal mehr Arbeitnehmer beschäftigen können. Homeshoring ist beispielsweise die Einstellung eines Drittanbieters, der von zu Hause aus für die Durchführung von Geschäftsprozessen arbeitet. Der Mitarbeiter stammt aus demselben Land wie das Unternehmen, das ihn anstellt, daher der Name Homeshoring. Der Mitarbeiter kann Aufgaben wie das Verarbeiten von Kundendienstanrufen, das Fakturieren von Kunden, das Korrekturlesen und Bearbeiten von Marketingkopien oder andere Aufgaben ausführen. Im Gegenzug zahlt das Unternehmen dem Telearbeiter möglicherweise einen niedrigeren Tarif als einem Vollzeitmitarbeiter vor Ort und spart häufig Kosten, wenn dieser Mitarbeiter keine Krankenversicherung oder andere Leistungen erhält. Der Mitarbeiter spart häufig Geld, indem er nicht in ein Büro pendeln muss. Studien haben gezeigt, dass viele Mitarbeiter von zu Hause aus viel produktiver arbeiten.
Viele Arbeitsgruppen und andere Organisationen stehen dem Online-Outsourcing kritisch gegenüber. Einige Unternehmen lagern technische Arbeitsplätze ins Ausland aus, was als Arbeitsplatzverlagerung für einheimische Arbeitnehmer angesehen wird. Unternehmen sind häufig in der Lage, technische Angestellte zu einem viel niedrigeren Lohn als Arbeitnehmer in ihrem Heimatland zu bezahlen, und sehen dies als eine Möglichkeit, Kosten zu senken und Gewinne zu steigern. Beispielsweise setzen viele Elektronikunternehmen in den USA Online-Outsourcing ein, um Ingenieurbüros in Indien einzustellen. Dort können die Arbeitnehmer die gleichen Aufgaben für viel geringere Löhne ausführen.