Hva er online outsourcing?
Online outsourcing refererer til praksisen med å ansette en tredjepartsentreprenør eller underleverandør over Internett for å utføre forretningsoppgaver som ellers måtte utføres av en ansatt på stedet. Outsourcing gir fordelen av kostnadsbesparelser for bedriftseiere, og lar dem dermed være mer konkurransedyktige på markedet. Kritikere av outsourcing mener at praksisen ofte tar jobber bort fra lokale ansatte, spesielt hvis et selskap legger ut oppgaver til arbeidere eller selskaper i utenlandske nasjoner. En individuell jobb kan legges ut av et selskap, eller en hel forretningsprosess kan legges ut.
Bedrifter bruker ofte outsourcing online for å få gjennomført en spesifikk forretningsprosess. Eksempler på prosesser som kan legges ut inkluderer menneskelige ressurser, lønn og regnskap. I stedet for å betale ansatte på heltid for å utføre disse oppgavene, vil et selskap outsource prosessen og betale tredjepartsbedriften eller den enkelte for å utføre oppgavene ved behov. Andre ganger kan et selskap trenge en engangsoppgave for å bli utført. For eksempel kan en virksomhet trenge en logo-design. I stedet for å trene en ansatt til å designe logoen, eller ansette en ny ansatt til å gjøre det, kan selskapet outsource oppgaven til et ekspert selskap som gjør logo design. Når oppgaven er fullført, avsluttes kontrakten med designeren.
Online outsourcing er en metode som selskaper kan øke fortjenestemarginene, og noen ganger holde flere arbeidere ansatt. Homeshoring, for eksempel, er prosessen med å ansette en tredjepartsentreprenør som jobber hjemmefra for å utføre forretningsprosesser. Den ansatte er fra samme land som selskapet ansetter dem, derav navnet hjemmehør. Den ansatte kan utføre oppgaver som behandling av kundeserviceanrop, fakturering av kunder, korrekturlesing og redigering av markedsføringskopi eller andre oppgaver. På sin side kan selskapet betale den telekommunikasjonsansatte en lavere sats enn en heltidsansatt på stedet, og vil ofte spare på kostnader ved ikke å gi den ansatte helseforsikring eller andre fordeler. Den ansatte sparer ofte penger ved ikke å måtte pendle til et kontor, og studier har vist at mange arbeidere er mye mer produktive når de jobber hjemmefra.
Mange arbeidsgrupper og andre organisasjoner er kritiske til outsourcing på nettet. Noen selskaper legger ut tekniske jobber til utlandet, som blir sett på som å ta jobber bort fra lokale arbeidstakere. Bedrifter er ofte i stand til å betale tekniske ansatte en mye lavere lønn enn arbeidere i hjemlandet, og ser på dette som en måte å kutte kostnader og øke fortjenesten. For eksempel bruker mange elektroniske ingeniørselskaper i USA online outsourcing for å ansette ingeniørselskaper i India; arbeidere der er i stand til å utføre de samme oppgavene for mye lavere lønn.