Wat is leveranciersprestatiebeheer?
In de maakindustrie zijn bedrijven afhankelijk van leveranciers die grondstoffen, apparatuur en nutsvoorzieningen leveren. Veel bedrijfsanalisten zijn van mening dat het succes van een bedrijf vaak afhankelijk is van de prestaties van leveranciers. Kleinere bedrijven die op regionale of binnenlandse schaal opereren, kunnen slechts te maken hebben met enkele lokale leveranciers, hoewel grotere organisaties leveranciersbehoeften kunnen uitbesteden aan bedrijven over de hele wereld. Om de prestaties van een leverancier te optimaliseren en de productiviteit en efficiëntie te verbeteren, voeren veel managers leveranciersprestatiebeheer uit. Dit is de praktijk van het beoordelen en verbeteren van door leveranciers geleverde diensten.
De eerste stap in effectief leveranciersprestatiebeheer vereist normaal gesproken dat een manager doelen stelt voor zijn of haar organisatie die kunnen worden beïnvloed door de prestaties van een leverancier. Dit kan factoren zijn zoals budget, productiesnelheid en kwaliteit van de ontvangen materialen en diensten. Door een lijst met doelstellingen te maken, kan een manager een scorekaart maken waarmee hij of zij de prestaties van de leverancier kan beoordelen.
Het is gebruikelijk dat een manager een scorekaart voor leveranciersprestaties gebruikt om uit te zoeken waar services verbetering behoeven. Veel analisten zijn van mening dat een manager een leverancier gedurende een jaar regelmatig moet beoordelen om deze tool efficiënt te gebruiken. Jaarverslagen over de prestaties van leveranciers kunnen een manager vaak in staat stellen om inefficiënties te observeren nadat ze al hebben plaatsgevonden, terwijl meer frequente beoordelingen een manager een grotere mate van controle kunnen geven.
Communicatie met leveranciers is een sleutelfactor voor prestatiebeheer van leveranciers. Traditioneel zagen managers leveranciersgedrag als elementen waarmee ze konden kiezen, anders konden ze andere leveranciers vinden. Veel experts zijn van mening dat een effectievere manier voor managers om leveranciers te zien een integraal onderdeel van de supply chain is. Met andere woorden, managers kunnen profiteren van duidelijke communicatiebehoeften met leveranciersvertegenwoordigers en plannen of strategieën vormen die kunnen voldoen aan de behoeften van een organisatie.
Sommige leveranciers zijn belangrijker voor een bedrijf dan anderen. Een leverancier die bijvoorbeeld grondstoffen levert aan een productiebedrijf kan essentieel zijn voor het succes van dat bedrijf. Anderzijds is een leverancier die verantwoordelijk is voor het updaten van het telefoonsysteem van een productiebedrijf misschien minder belangrijk. Een gemeenschappelijke strategie voor leveranciersprestatiebeheer vereist dat een manager bepaalt hoeveel hij zich op een bepaalde leverancier moet concentreren, omdat niet alle leveranciers dezelfde waarde hebben.
Managers gebruiken vaak software voor leveranciersprestatiebeheer. Met dit soort programma kunnen gebruikers grafieken genereren die leveranciers met elkaar vergelijken en relaties bekijken tussen leveranciersprestaties en bedrijfsproductiviteit. Gebruikers kunnen gegevens die via deze software worden gebruikt, toepassen op leveranciersbeoordelingen.