Hva er leverandørstyring?

I produksjonsindustrien er selskaper avhengige av leverandører som leverer råvarer, utstyr og verktøy. Mange forretningsanalytikere mener at suksessen til et selskap ofte er avhengig av ytelsen til leverandører. Mindre virksomheter som opererer i regional eller innenlandsk målestokk kan bare forholde seg til noen få lokale leverandører, selv om større organisasjoner kan outsource leverandørbehov til selskaper over hele verden. For å optimalisere leverandørens ytelse og forbedre produktiviteten og effektiviteten, utfører mange ledere leverandørens ytelsesstyring. Dette er praksisen med å vurdere og forbedre tjenester levert av leverandører.

Det første trinnet i effektiv leverandørprestasjonsstyring krever normalt at en leder setter seg mål for sin organisasjon som kan bli påvirket av ytelsen til en leverandør. Dette kan inkludere faktorer som budsjett, hastighet på produksjonen og kvaliteten på mottatte materialer og tjenester. Ved å lage en liste over mål, kan en leder lage et målkort som han eller hun kan vurdere leverandørens ytelse.

Det er vanlig at en leder bruker et resultatkort for leverandørs resultatstyring for å finne ut hvor tjenester trenger forbedring. Mange analytikere mener at en leder bør rangere en leverandør regelmessig gjennom et år for å bruke dette verktøyet effektivt. Årsrapporter om leverandørprestasjoner kan ofte tillate en leder å observere ineffektivitet etter at de allerede har skjedd, mens hyppigere vurderinger kan gi en leder en større grad av kontroll.

Kommunikasjon med leverandører er en nøkkelfaktor for leverandørens ytelsesstyring. Tradisjonelt så ledere leverandøratferd som elementer de kunne velge å håndtere, ellers kunne de finne andre leverandører. Mange eksperter mener at en mer effektiv måte for ledere å se på leverandører er som en integrert del av forsyningskjeden. Med andre ord kan ledere dra fordel av å tydelig kommunisere behov med leverandørrepresentanter og danne planer eller strategier som kan tilfredsstille en organisasjons behov.

Noen leverandører er viktigere for et selskap enn andre. For eksempel kan leverandører som leverer råvarer til et produksjonsselskap være avgjørende for at selskapets suksess kan oppnås. På den annen side kan en leverandør som er ansvarlig for å oppdatere et produksjonsbedrifts telefonsystem være mindre viktig. En vanlig strategi for leverandørprestasjonsstyring krever at en leder bestemmer hvor mye de skal fokusere på en bestemt leverandør siden ikke alle leverandører har samme verdi.

Ledere bruker ofte programvare for leverandørs ytelsesstyring. Denne typen programmer lar brukerne generere diagrammer som sammenligner leverandører med hverandre og ser på forhold mellom leverandørens ytelse og bedriftens produktivitet. Brukere kan bruke data tilgjengelig via denne programvaren på leverandørvurderinger.