Co je řízení výkonnosti dodavatelů?

Ve zpracovatelském průmyslu jsou společnosti závislé na dodavatelích, kteří dodávají suroviny, zařízení a služby. Mnoho obchodních analytiků se domnívá, že úspěch společnosti je často závislý na výkonnosti dodavatelů. Menší podniky, které působí v regionálním nebo domácím měřítku, mohou jednat pouze s několika místními dodavateli, i když větší organizace mohou dodavatelské potřeby zadávat externě společnostem po celém světě. Pro optimalizaci výkonu dodavatele a zvýšení produktivity a efektivity provádí mnoho manažerů řízení výkonu dodavatele. Toto je praxe posuzování a zlepšování služeb poskytovaných dodavateli.

První krok v účinném řízení výkonnosti dodavatele obvykle vyžaduje, aby manažer stanovil cíle své organizace, které by mohly být ovlivněny výkonem dodavatele. To může zahrnovat faktory, jako je rozpočet, rychlost výroby a kvalita obdržených materiálů a služeb. Vytvořením seznamu cílů může manažer vytvořit bodovací kartu, se kterou může hodnotit výkonnost dodavatele.

Je obvyklé, že manažer používá skóre výkonnostního managementu dodavatele, aby zjistil, kde je třeba služby zlepšit. Mnoho analytiků se domnívá, že pro efektivní využití tohoto nástroje by měl manažer pravidelně hodnotit dodavatele pravidelně po celý rok. Výroční zprávy o výkonnosti dodavatelů často umožňují manažerovi pozorovat neefektivnost poté, co k nim již došlo, zatímco častější hodnocení mohou manažerovi umožnit větší míru kontroly.

Komunikace s dodavateli je klíčovým faktorem řízení výkonnosti dodavatelů. Manažeři tradičně chovali chování dodavatelů jako prvky, s nimiž se mohli rozhodnout jednat, jinak mohli najít jiné dodavatele. Mnoho odborníků se domnívá, že efektivnější způsob, jakým mohou manažeři prohlížet dodavatele, je nedílnou součástí dodavatelského řetězce. Jinými slovy, manažeři mohou těžit z jasně komunikujících potřeb se zástupci dodavatelů a vytváření plánů nebo strategií, které uspokojí potřeby organizace.

Někteří dodavatelé jsou pro společnost důležitější než jiní. Například dodavatelé, kteří dodávají suroviny výrobní společnosti, mohou být pro úspěch této společnosti zásadní. Na druhé straně může být dodavatel, který odpovídá za aktualizaci telefonního systému výrobní společnosti, méně důležitý. Společná strategie řízení výkonnosti dodavatelů vyžaduje, aby manažer určil, do jaké míry se má zaměřit na konkrétního dodavatele, protože ne všichni dodavatelé mají stejnou hodnotu.

Manažeři běžně používají software pro správu výkonu dodavatele. Tento druh programu umožňuje uživatelům vytvářet grafy, které vzájemně porovnávají dodavatele a zobrazují vztahy mezi výkonem dodavatele a produktivitou společnosti. Uživatelé mohou použít data přístupná prostřednictvím tohoto softwaru pro hodnocení dodavatelů.