Wat is het prestatiebeheerproces?
Het prestatiebeheerproces is een methode voor managementontwerp om ervoor te zorgen dat de organisatie en alle componenten samenwerken om de doelen van de organisatie te optimaliseren. Organisatieonderdelen omvatten afdelingen, werknemers, processen, teams en andere aspecten van een organisatie. Om dit ontwerp te bereiken, moet het prestatiebeheerproces betrekking hebben op de algehele prestaties van de organisatie in combinatie met de componenten.
Het prestatiebeheerproces vereist verschillende lopende activiteiten. Dit omvat het identificeren en prioriteren van doelen, het definiëren van wat vooruitgang in de richting van doelen is, het vaststellen van normen voor het meten van resultaten en het volgen van de voortgang in de richting van doelen. Andere activiteiten zijn onder meer het uitwisselen van feedback tussen organisatieonderdelen, het regelmatig evalueren van de voortgang, het versterken van effectieve, doelgerichte activiteiten en het ingrijpen om waar nodig verbeteringen aan te brengen. Software voor bedrijfsprestatiebeheer is een hulpmiddel voor prestatiebeheer dat vaak wordt gebruikt om processen voor prestatiebeheer te organiseren.
Hoewel de activiteiten in het prestatiebeheerproces vergelijkbaar zijn met andere managementmethoden, zoals strategische planning en beheer per doelstelling, richt het prestatiebeheerproces zich op algemene resultaten. Er wordt veel belang gehecht aan het meten van resultaten, het onderhouden van voortdurende feedback over resultaten en het ontwikkelen van plannen om de resultaten te verbeteren. Terwijl andere managementprocessen zich vaak richten op de resultaten zelf, hecht dit proces meer belang aan de methoden die worden gebruikt om resultaten te bereiken.
De stappen in het prestatiebeheerproces kunnen van organisatie tot organisatie verschillen. De meeste programma's omvatten bepaalde kernactiviteiten die werken van het hoogste niveau van de organisatie tot de kleinere componenten. De eerste stap is om de algemene organisatiedoelen te beoordelen en prioriteiten te stellen op basis van kwantiteit, kwaliteit, kosten of tijdigheid.
De volgende stap is om aan te geven welke doelen van toepassing zijn op welke onderdelen van de componenten van de organisatie. Nadat de doelen per component zijn geïdentificeerd, moeten de doelen worden geëvalueerd om ervoor te zorgen dat ze bijdragen aan het succes van de hele organisatie. Managers moeten vervolgens prioriteit geven aan de doelen van de componenten van de organisatie.
Zodra doelen van de hele organisatie en doelen van haar componenten zijn geïdentificeerd en prioriteiten, zullen managers maatregelen identificeren die moeten worden genomen om de gewenste doelen te bereiken. Vervolgens zullen ze normen vaststellen om de kwaliteit van de resultaten van de activiteiten te identificeren. Managers moeten bepalen of doelgerichte activiteiten onder de verwachtingen liggen, aan de verwachtingen voldoen of de verwachtingen overtreffen. Zodra de doelen zijn begrepen en de maatregelen voor vooruitgang zijn geïdentificeerd, zullen managers een prestatieplan opstellen en documenteren. Dit plan schetst de doelen, maatregelen en de normen waarmee succes zal worden geëvalueerd.
Met een compleet plan zullen managers voortdurende observatie uitvoeren, prestaties meten en de resultaten volgen. De informatie wordt uitgewisseld met organisatieonderdelen om voortdurende feedback over de prestaties te waarborgen. Er wordt een functioneringsgesprek of prestatiebeoordeling uitgevoerd om de kwaliteit van de resultaten te identificeren en te documenteren. Ten slotte zullen managers prestaties belonen die aan de verwachtingen voldoen of deze overtreffen of ingrijpen en maatregelen wijzigen die niet de verwachte resultaten hebben opgeleverd. Het proces van het evalueren van het plan, het wijzigen van maatregelen en het belonen van succes zal doorgaan totdat alle doelstellingen in het plan zijn bereikt.