Co je proces řízení výkonu?

Proces řízení výkonu je metoda řízení designu, která zajistí, že organizace a všechny její součásti spolupracují na optimalizaci cílů organizace. Komponenty organizace zahrnují oddělení, zaměstnance, procesy, týmy a další aspekty organizace. K dosažení tohoto návrhu musí proces řízení výkonu řešit celkový výkon organizace ve spojení se součástmi.

Proces řízení výkonu vyžaduje několik probíhajících činností. To zahrnuje identifikaci a stanovení priorit cílů, definování toho, co představuje pokrok směrem k cílům, stanovení standardů pro měření výsledků a sledování pokroku směrem k cílům. Mezi další činnosti patří výměna zpětné vazby mezi organizačními složkami, pravidelné přezkoumávání pokroku, posilování efektivních činností zaměřených na cíle a zásahy za účelem zlepšení v případě potřeby. Software pro řízení výkonu podniku je nástroj pro správu výkonu, který se často používá k organizaci procesů správy výkonu.

Zatímco činnosti v procesu řízení výkonnosti jsou podobné jiným metodám řízení, jako je strategické plánování a řízení podle cílů, proces řízení výkonu se zaměřuje na celkové výsledky. Velký význam je kladen na měření výsledků, udržování průběžné zpětné vazby o výsledcích a vypracování plánů na zlepšení výsledků. Zatímco jiné procesy řízení se často zaměřují na samotné výsledky, tento proces klade větší důraz na metody používané k dosažení výsledků.

Kroky v procesu řízení výkonu se mohou v jednotlivých organizacích lišit. Většina programů zahrnuje určité základní činnosti, které pracují od nejvyšší úrovně organizace až po menší komponenty. Prvním krokem je přezkoumání celkových organizačních cílů a upřednostnění podle množství, kvality, nákladů nebo včasnosti.

Dalším krokem je určit, které cíle se vztahují na které části součástí organizace. Jakmile jsou cíle identifikovány složkou, musí být cíle vyhodnoceny, aby se zajistilo, že přispívají k úspěchu celé organizace. Manažeři pak musí upřednostnit cíle složek organizace.

Jakmile jsou stanoveny cíle celé organizace a cíle jejích složek a priority, manažeři určí opatření, která mají být přijata k dosažení požadovaných cílů. Poté stanoví normy pro identifikaci kvality výsledků činností. Manažeři musí určit, zda jsou aktivity zaměřené na cíl nižší než očekávání, splnit očekávání nebo překročit očekávání. Jakmile budou cíle pochopeny a budou stanovena opatření k pokroku, manažeři vytvoří a zdokumentují plán výkonnosti. Tento plán nastíní cíle, opatření a standardy, podle nichž bude úspěšnost hodnocena.

Po zavedení kompletního plánu budou manažeři průběžně sledovat, měřit výkon a sledovat výsledky. Tyto informace budou výměny s organizačními součástmi, aby byla zajištěna trvalá zpětná vazba o výkonu. Bude provedeno hodnocení výkonu nebo přezkoumání výkonu za účelem identifikace a zdokumentování kvality výsledků. Nakonec manažeři odmění výkon, který splňuje nebo překračuje očekávání nebo zasahuje a mění opatření, která nepřinesla očekávané výsledky. Proces hodnocení plánu, změna opatření a odměňování úspěchu bude pokračovat, dokud nebudou splněny všechny cíle plánu.