Vad är Performance Management Process?

Prestationshanteringsprocessen är en metod för ledningsdesign för att säkerställa att organisationen och alla dess komponenter arbetar tillsammans för att optimera organisationens mål. Organisationens komponenter inkluderar avdelningar, anställda, processer, team och andra aspekter av en organisation. För att uppnå denna design måste prestationshanteringsprocessen ta itu med den övergripande organisationens prestanda i samband med komponenterna.

Prestationshanteringsprocessen kräver flera pågående aktiviteter. Detta inkluderar att identifiera och prioritera mål, definiera vad som utgör framsteg mot mål, fastställa standarder för att mäta resultat och spåra framsteg mot mål. Andra aktiviteter inkluderar utbyte av feedback mellan organisatoriska komponenter, regelbundet granska framsteg, förstärka effektiva målinriktade aktiviteter och ingripa för att skapa förbättringar vid behov. Programvara för företagshantering är ett prestationshanteringsverktyg som ofta används för att organisera prestationshanteringsprocesser.

Även om aktiviteterna i resultathanteringsprocessen liknar andra förvaltningsmetoder, såsom strategisk planering och målstyrning, fokuserar prestationshanteringsprocessen på övergripande resultat. Stor vikt är att placera d på att mäta resultat, upprätthålla löpande feedback om resultat och utveckla planer för att förbättra resultaten. Medan andra hanteringsprocesser ofta fokuserar på själva resultaten, lägger denna process större vikt vid de metoder som används för att uppnå resultat.

Stegen i resultathanteringsprocessen kan variera från en organisation till en annan. De flesta program inkluderar vissa kärnverksamheter som arbetar från organisationens högsta nivå till mindre komponenter. Det första steget är att granska de övergripande organisatoriska målen och prioritera efter kvantitet, kvalitet, kostnad eller aktualitet.

Nästa steg är att specificera vilka mål som gäller för vilka delar av organisationens komponenter. När målen har identifierats efter komponent måste målen utvärderas för att säkerställa att de bidrar till framgången för hela organisationen. Chefer måste då prioritera målen för organisationens komponenter.

När målen för hela organisationen och målen för dess komponenter har identifierats och prioriteringar kommer chefer att identifiera åtgärder som ska vidtas mot de önskade målen. De kommer sedan att sätta standarder för att identifiera kvaliteten på aktiviteternas resultat. Chefer måste avgöra om målinriktade aktiviteter ligger under förväntningarna, uppfyller förväntningarna eller överträffar förväntningarna. När målen förstås och åtgärderna för framsteg har identifierats kommer chefer att skapa och dokumentera en prestationsplan. Denna plan beskriver målen, åtgärderna och de standarder för vilka framgång utvärderas.

Med en komplett plan på plats kommer chefer att genomföra kontinuerlig observation, mäta prestanda och spåra resultaten. Informationen kommer att utbytas med organisatoriska komponenter för att säkerställa kontinuerlig feedback om prestanda. En prestationsbedömning eller prestationsgranskning kommer att genomföras för att identifiera och dokumentera resultatens kvalitet. Slutligen kommer chefer att belöna prestanda som uppfyller eller överträffar förväntningarna eller ingriper och ändrar åtgärder som inte har gett de förväntade resultaten. Processen att utvärdera planen, ändra åtgärder och belöna framgång kommer att fortsätta tills alla mål i planen har uppnåtts.