パフォーマンス管理プロセスとは何ですか？

パフォーマンス管理プロセスは、組織とそのすべてのコンポーネントが連携して組織の目標を最適化することを保証する管理設計の方法です。 組織コンポーネントには、部門、従業員、プロセス、チーム、および組織の他の側面が含まれます。 この設計を達成するために、パフォーマンス管理プロセスは、コンポーネントとともに組織全体のパフォーマンスに対処する必要があります。

パフォーマンス管理プロセスには、いくつかの継続的なアクティビティが必要です。 これには、目標の特定と優先順位付け、目標への進捗を構成するものの定義、結果の測定基準の設定、目標への進捗の追跡が含まれます。 その他の活動には、組織の構成要素間でのフィードバックの交換、進捗状況の定期的なレビュー、効果的な目標指向の活動の強化、必要に応じて改善をもたらすための介入が含まれます。 ビジネスパフォーマンス管理ソフトウェアは、パフォーマンス管理プロセスを整理するためによく使用されるパフォーマンス管理ツールです。

パフォーマンス管理プロセスのアクティビティは、戦略的計画や目標別管理などの他の管理方法に似ていますが、パフォーマンス管理プロセスは全体的な結果に焦点を当てています。 結果の測定、結果に関する継続的なフィードバックの維持、および結果を改善するための計画の策定が非常に重要です。 多くの場合、他の管理プロセスは結果自体に焦点を合わせますが、このプロセスは結果を達成するために使用される方法をより重視します。

パフォーマンス管理プロセスの手順は、組織ごとに異なる場合があります。 ほとんどのプログラムには、組織の最上位レベルから小規模なコンポーネントまで機能する特定のコアアクティビティが含まれています。 最初のステップは、組織全体の目標を確認し、数量、品質、コスト、または適時性によって優先順位を付けることです。

次のステップでは、組織のコンポーネントのどの部分にどの目標を適用するかを指定します。 コンポーネントごとに目標を特定したら、目標を評価して、組織全体の成功に貢献することを確認する必要があります。 マネージャーは、組織のコンポーネントの目標に優先順位を付ける必要があります。

組織全体の目標とそのコンポーネントの目標が特定され、優先順位が付けられると、マネージャーは目的の目標に向けて講じるべき対策を特定します。 その後、活動の結果の品質を識別するための基準を設定します。 マネージャーは、目標指向の活動が期待を下回っているか、期待を満たしているか、期待を超えているかを判断する必要があります。 目標が理解され、進行に向けた対策が特定されると、マネージャーはパフォーマンス計画を作成して文書化します。 この計画では、成功を評価するための目標、手段、および基準の概要を説明します。

完全な計画を立てて、マネージャーは継続的な観察を行い、パフォーマンスを測定し、結果を追跡します。 情報は、パフォーマンスに関する継続的なフィードバックを確保するために、組織のコンポーネントと交換されます。 パフォーマンスの評価またはパフォーマンスのレビューを実施して、結果の品質を特定して文書化します。 最後に、マネジャーは、期待以上のパフォーマンスに報いるか、期待される結果を生み出していない対策に介入して変更します。 計画を評価し、対策を変更し、成功に報いるプロセスは、計画のすべての目的が達成されるまで続きます。