ブランドロイヤルティとは何ですか？

「ブランドロイヤルティ」とは、消費者が知っていて信頼しているブランド名を持つ製品またはサービスに固執しなければならない傾向を説明するために使用される用語です。ブランドロイヤルティは販売を繰り返すことにつながるため、利益を維持するために評判と認識可能性を維持するためにブランドを運ぶのは会社の最大の利益です。ブランドのルックアンドフィールを変更すると、企業に悲惨な結果をもたらす可能性があります。これは、さまざまなパッケージで製品やサービスを認識または信頼しないブランドロイの消費者を疎外するリスクを冒すためです。

信頼できるブランド名が提供するより大きなセキュリティに加えて、多くの消費者は単に異なる製品やサービスを試してみることを望んでいません。さまざまな製品やサービスを購入すると、製品やサービスが消費者にとって不十分な場合は無駄な時間をもたらす可能性があります。

確立されたブランドを備えた製品やサービスの価格は通常、一般的な製品やサービスよりも高くなりますが、ほとんどの消費者は、いくつかの理由でブランド名でより大きなセキュリティ感を感じています。有名なブランドは、優れたビジネスを促進するために評判に依存しているため、発生する可能性のある消費者紛争の解決に積極的に取り組むことは最大の関心事です。これにより、消費者は、彼らが利用される可能性が低く、非公式の保険として機能することを知ることにおいて、セキュリティの感覚を与えます。大手ブランドは、顧客の不満から生じる可能性のある損害を軽減するためにより積極的に機能します。これは、大きなブランド名に向けられた消費者の苦情が、メディアに対する即時かつ広範囲にわたる関心を自動的に生成するためです。

コカコーラ会社が発売された1985年にブランドロイヤルティが発生したときに会社が却下したときに起こる可能性のある影響の最も記憶に残る例の1つエド「ニューコークス」同社の名を冠したソフトドリンクであるコカコーラの「ニューコークス」の再定式化が、いくつかのフォーカスグループがほとんど肯定的なレビューを与えた後、コカコーラを置き換えるために市場で開始されました。 Coca-Cola Companyは、特定の州の路上での公共の抗議を含む消費者からの残念な販売と反発の中で、棚から新しいコーラを撤回し、新しいブランド「Coca-Cola Classic」で元のソフトドリンクを再発行しました。その後、コカ・コーラの会社は、消費者が製品に対して感じたブランドの忠誠心と国民の誇りを反映するために、スローガン「レッド・ホワイト・アンド・ユー」とのキャンペーンを実行することで、消費者を和らげることに向けてマーケティング活動を指示しました。