Hva er ytelsesstyringsprosessen?

Prestasjonsstyringsprosessen er en metode for styringsdesign for å sikre at organisasjonen og alle komponentene deres jobber sammen for å optimalisere organisasjonens mål. Organisasjonskomponenter inkluderer avdelinger, ansatte, prosesser, team og andre aspekter av en organisasjon. For å oppnå dette designet, må resultatstyringsprosessen adressere den generelle organisasjonens ytelse i forbindelse med komponentene.

Resultatstyringsprosessen krever flere pågående aktiviteter. Dette inkluderer å identifisere og prioritere mål, definere hva som utgjør fremgang mot mål, sette standarder for måling av resultater og spore fremgang mot mål. Andre aktiviteter inkluderer utveksling av tilbakemeldinger mellom organisasjonskomponenter, regelmessig gjennomgang av fremdrift, styrking av effektive målorienterte aktiviteter og grep for å skape forbedringer ved behov. Programvare for forretningsstyringsadministrasjon er et resultatstyringsverktøy som ofte brukes til å organisere ytelsesstyringsprosesser.

Mens aktivitetene i resultatstyringsprosessen ligner på andre styringsmetoder som strategisk planlegging og styring etter mål, fokuserer resultatstyringsprosessen på de samlede resultatene. Det er viktig å legge måling av resultater, opprettholde løpende tilbakemelding om resultater og utvikle planer for å forbedre resultatene. Mens andre styringsprosesser ofte fokuserer på resultatene selv, legger denne prosessen større vekt på metodene som brukes for å oppnå resultater.

Trinnene i resultatstyringsprosessen kan variere fra en organisasjon til en annen. De fleste programmer inkluderer visse kjerneaktiviteter som jobber fra det høyeste nivået i organisasjonen og til de mindre komponentene. Det første trinnet er å gjennomgå de overordnede organisatoriske målene og prioritere etter mengde, kvalitet, pris eller aktualitet.

Neste trinn er å spesifisere hvilke mål som gjelder for hvilke deler av organisasjonens komponenter. Når målene er identifisert etter komponent, må målene evalueres for å sikre at de bidrar til suksess for hele organisasjonen. Ledere må da prioritere målene for organisasjonens komponenter.

Når målene for hele organisasjonen og målene for komponentene er identifisert og prioriteringer, vil ledere identifisere tiltak som skal tas mot ønsket mål. De vil deretter sette standarder for å identifisere kvaliteten på aktivitetenes resultater. Ledere må avgjøre om målorienterte aktiviteter er under forventningene, oppfyller forventningene eller overgår forventningene. Når målene er forstått og tiltakene mot fremgang er identifisert, vil ledere lage og dokumentere en resultatplan. Denne planen vil skissere mål, tiltak og standarder som suksess vil bli evaluert.

Med en fullstendig plan på plass vil ledere gjennomføre løpende observasjon, måle ytelse og spore resultatene. Informasjonen blir utvekslet med organisatoriske komponenter for å sikre kontinuerlig tilbakemelding om ytelse. Det vil bli gjennomført en evaluering av resultatene eller resultatene for å identifisere og dokumentere kvaliteten på resultatene. Til slutt vil ledere belønne ytelse som oppfyller eller overgår forventningene eller griper inn og endre tiltak som ikke har gitt forventede resultater. Prosessen med å evaluere planen, endre tiltak og belønne suksess vil fortsette til alle mål i planen er oppfylt.