Was ist der Performance Management-Prozess?
Der Leistungsmanagementprozess ist eine Methode zur Gestaltung des Managements, mit der sichergestellt wird, dass die Organisation und alle ihre Komponenten zusammenarbeiten, um die Unternehmensziele zu optimieren. Organisationskomponenten umfassen Abteilungen, Mitarbeiter, Prozesse, Teams und andere Aspekte einer Organisation. Um diesen Entwurf zu erreichen, muss der Leistungsverwaltungsprozess die Gesamtleistung der Organisation in Verbindung mit den Komponenten berücksichtigen.
Der Leistungsmanagementprozess erfordert mehrere laufende Aktivitäten. Dazu gehören die Identifizierung und Priorisierung von Zielen, die Definition des Zielfortschritts, die Festlegung von Standards für die Messung von Ergebnissen und die Verfolgung des Zielfortschritts. Andere Aktivitäten umfassen den Austausch von Feedback zwischen Organisationskomponenten, die regelmäßige Überprüfung von Fortschritten, die Stärkung wirksamer zielorientierter Aktivitäten und das Eingreifen, um bei Bedarf Verbesserungen zu erzielen. Business Performance Management-Software ist ein Leistungsmanagement-Tool, das häufig zum Organisieren von Leistungsmanagement-Prozessen verwendet wird.
Während die Aktivitäten im Performance-Management-Prozess anderen Managementmethoden wie der strategischen Planung und dem Management nach Zielen ähneln, konzentriert sich der Performance-Management-Prozess auf die Gesamtergebnisse. Die Messung der Ergebnisse, die Beibehaltung des Feedbacks zu den Ergebnissen und die Entwicklung von Plänen zur Verbesserung der Ergebnisse sind von großer Bedeutung. Während andere Managementprozesse häufig auf die Ergebnisse selbst abzielen, wird bei diesem Prozess größerer Wert auf die zur Erzielung der Ergebnisse verwendeten Methoden gelegt.
Die Schritte im Leistungsverwaltungsprozess können von Organisation zu Organisation unterschiedlich sein. Die meisten Programme umfassen bestimmte Kernaktivitäten, die von der höchsten Ebene der Organisation bis zu den kleineren Komponenten reichen. Der erste Schritt besteht darin, die allgemeinen Organisationsziele zu überprüfen und nach Quantität, Qualität, Kosten oder Aktualität zu priorisieren.
Im nächsten Schritt legen Sie fest, welche Ziele für welche Teile der Unternehmenskomponenten gelten. Sobald die Ziele nach Komponenten identifiziert sind, müssen sie bewertet werden, um sicherzustellen, dass sie zum Erfolg der gesamten Organisation beitragen. Manager müssen dann die Ziele der Organisationskomponenten priorisieren.
Sobald die Ziele der gesamten Organisation sowie die Ziele ihrer Komponenten und Prioritäten festgelegt sind, legen die Manager die Maßnahmen fest, mit denen die gewünschten Ziele erreicht werden sollen. Anschließend legen sie Standards fest, um die Qualität der Ergebnisse der Aktivitäten zu ermitteln. Manager müssen feststellen, ob zielgerichtete Aktivitäten unter den Erwartungen liegen, diese erfüllen oder die Erwartungen übertreffen. Sobald die Ziele verstanden und die Maßnahmen für den Fortschritt festgelegt sind, erstellen und dokumentieren die Manager einen Leistungsplan. Dieser Plan beschreibt die Ziele, Maßnahmen und Standards, anhand derer der Erfolg bewertet wird.
Mit einem vollständigen Plan führen die Manager fortlaufende Beobachtungen durch, messen die Leistung und verfolgen die Ergebnisse. Die Informationen werden mit organisatorischen Komponenten ausgetauscht, um ein kontinuierliches Feedback zur Leistung zu gewährleisten. Eine Leistungsbeurteilung oder Leistungsüberprüfung wird durchgeführt, um die Qualität der Ergebnisse zu ermitteln und zu dokumentieren. Schließlich belohnen Manager Leistungen, die die Erwartungen erfüllen oder übertreffen, oder greifen ein und ändern Maßnahmen, die nicht zu den erwarteten Ergebnissen geführt haben. Die Bewertung des Plans, die Änderung der Maßnahmen und die Belohnung des Erfolgs werden fortgesetzt, bis alle im Plan festgelegten Ziele erreicht wurden.