Wat is de relatie tussen organisatiecultuur en communicatie?
De relatie tussen organisatiecultuur en communicatie ligt in het feit dat een goed communicatienetwerk binnen een organisatie helpt bij het creëren van een sterke bedrijfsstructuur. De cultuur van een organisatie is de beschrijving van hoe zo'n bedrijf omgaat met interne en externe zaken. Het definieert de essentie van een bedrijf en geeft een indicatie van de drijvende kracht achter het bereiken van de bedrijfsdoelen. Een voorbeeld van een organisatiecultuur is het beleid van een bedrijf ten aanzien van lunchpauzes. Als een bedrijf haar werknemers een lunchpauze van 30 minuten toestaat, kan het een extra respijtperiode van vijf minuten toestaan om zich weer aan de dienst te melden. Elke werknemer die langer dan 35 minuten blijft, kan worden bestraft.
Deze eis kan iets zijn dat het bedrijf zeer serieus neemt omdat het een onderdeel is van hun organisatiecultuur. Om indruk te maken op de ernst van deze eis bij haar werknemers, moet het bedrijf met hen communiceren. De communicatiemethode bepaalt of het bedrijf een goede organisatiecultuur en communicatienetwerk heeft. Sommige bedrijven hebben een gecentraliseerde communicatiemethode binnen hun organisatie. Bij dit type methode stroomt de communicatie van het ene centrale punt naar de rest van de organisatie. Als het een klein bedrijf is, kan een supervisor de bron van communicatie met de werknemers zijn. In grotere organisaties kan de informatie van een personeelsafdeling naar andere delen van de organisatie stromen via methoden zoals memo's, vergaderingen en andere vormen van interne informatieverspreiding.
Sommige grote bedrijven kunnen meerdere dochterondernemingen hebben met hun eigen respectieve personeelsafdelingen. Deze afdelingen kunnen onafhankelijk zijn of kunnen hun instructies van de personeelsafdeling op het hoofdkantoor overnemen. Als zodanig stroomt de informatie van het hoofdkantoor naar de personeelsafdelingen in andere takken van het bedrijf, naar de managers van verschillende afdelingen en naar de werknemers. Het kan ook omgekeerd werken; de informatie kan van de verschillende personeelsafdelingen in de verschillende dochterondernemingen naar iemand op het hoofdkantoor stromen. De personeelsafdeling op het hoofdkantoor verzamelt alle informatie en bestudeert deze om na te gaan of de verschillende dochterondernemingen voldoen aan de bedrijfscultuur van de organisatie en werken aan het bereiken van de doelstellingen.
Organisatiecultuur en communicatie bepalen ook hoe een bedrijf zich verhoudt tot andere entiteiten buiten de organisatie. Het helpt een bedrijf bijvoorbeeld om beleid te formuleren met betrekking tot klantenservice en de manier waarop werknemers zich verhouden tot de concurrentie. Bijna alle organisaties hebben een beleid van sterke klantenservice. De manier waarop de werknemers deze bepaling implementeren, is het resultaat van effectieve communicatie met de werknemers door het bedrijf, of het gebrek aan communicatie.