Jaki jest związek między kulturą organizacyjną a komunikacją?
Związek między kulturą organizacyjną a komunikacją polega na tym, że dobra sieć komunikacji w organizacji pomaga stworzyć silną strukturę korporacyjną. Kultura organizacji to opis sposobu, w jaki firma radzi sobie z wewnętrznymi i zewnętrznymi sprawami. Definiuje istotę firmy i wskazuje siłę napędową realizacji celów firmy. Przykładem kultury organizacyjnej jest polityka firmy dotycząca przerw na lunch. Jeśli firma zezwala swoim pracownikom na 30-minutową przerwę na lunch, może zezwolić na dodatkowy okres pięciu minut na zgłoszenie się do pracy. Każdy pracownik, który pozostaje dłużej niż 35 minut, może podlegać sankcjom.
To wymaganie może być bardzo poważnie traktowane przez firmę, ponieważ jest częścią ich kultury organizacyjnej. Aby przekonać pracowników o powadze tego wymogu, firma musi się z nimi komunikować. Metoda komunikacji decyduje o tym, czy firma ma dobrą kulturę organizacyjną i sieć komunikacyjną. Niektóre firmy mają scentralizowaną metodę komunikacji w ramach swojej organizacji. W tego rodzaju metodzie komunikacja przepływa z jednego scentralizowanego punktu do reszty organizacji. Jeśli jest to mała firma, przełożony może być źródłem komunikacji z pracownikami. W większych organizacjach informacje mogą przepływać z działu zasobów ludzkich do innych części organizacji za pomocą metod takich jak notatki, spotkania i inne formy wewnętrznego rozpowszechniania informacji.
Niektóre duże firmy mogą mieć kilka filii z własnymi działami zasobów ludzkich. Działy te mogą być niezależne lub mogą przyjmować instrukcje od działu zasobów ludzkich w centrali. W związku z tym informacje przepływają z centrali do działów zasobów ludzkich w innych oddziałach firmy, do kierowników różnych działów i dalej do pracowników. Może także działać odwrotnie; informacje mogą przepływać z różnych działów zasobów ludzkich w różnych filiach do kogoś w centrali. Dział zasobów ludzkich w centrali zbierze wszystkie informacje i przeanalizuje je, aby dowiedzieć się, czy różne spółki zależne są zgodne z kulturą korporacyjną organizacji i dążą do osiągnięcia jej celów.
Kultura organizacyjna i komunikacja determinują również, w jaki sposób firma odnosi się do innych podmiotów zewnętrznych. Na przykład pomaga firmie sformułować zasady dotyczące obsługi klienta i sposobu, w jaki pracownicy odnoszą się do konkurencji. Prawie wszystkie organizacje mają politykę silnej obsługi klienta. Sposób, w jaki pracownicy stosują to postanowienie, jest wynikiem skutecznej komunikacji z pracownikami przez firmę lub braku komunikacji.