Qual é a relação entre cultura organizacional e comunicação?
A relação entre cultura organizacional e comunicação reside no fato de que uma boa rede de comunicação dentro de uma organização ajuda a criar uma forte estrutura corporativa. A cultura de uma organização é a descrição de como essa empresa lida com seus assuntos internos e externos. Ele define a essência de uma empresa e fornece uma indicação da força motriz por trás da consecução dos objetivos da empresa. Um exemplo de cultura organizacional é a política de uma empresa em relação aos intervalos para o almoço. Se uma empresa permitir que seus funcionários tenham um intervalo de almoço de 30 minutos, poderá permitir um período de carência de cinco minutos extras para que eles retornem ao serviço. Qualquer funcionário que fique além de 35 minutos pode sofrer sanções.
Esse requisito pode ser algo que a empresa leva muito a sério porque faz parte da cultura organizacional. Para impressionar a seriedade desse requisito em seus funcionários, a empresa precisa se comunicar com eles. O método de comunicação é o que determina se a empresa possui uma boa cultura organizacional e rede de comunicação. Algumas empresas têm um método centralizado de comunicação em sua organização. Nesse tipo de método, a comunicação flui de um ponto centralizado para o restante da organização. Se for uma empresa pequena, um supervisor pode ser a fonte de comunicação com os funcionários. Nas organizações maiores, as informações podem fluir de um departamento de recursos humanos para outras partes da organização através de métodos como memorandos, reuniões e outras formas de divulgação interna de informações.
Algumas grandes empresas podem ter várias subsidiárias com seus próprios departamentos de recursos humanos. Esses departamentos podem ser independentes ou podem receber instruções do departamento de recursos humanos localizado na sede. Como tal, as informações fluem da matriz para os departamentos de recursos humanos em outros setores da empresa, para os gerentes de diferentes departamentos e para os funcionários. Também pode funcionar de maneira inversa; as informações podem fluir dos vários departamentos de recursos humanos nas diferentes subsidiárias para alguém na sede. O departamento de recursos humanos da sede reunirá todas as informações e as estudará para descobrir se as diferentes subsidiárias estão em conformidade com a cultura corporativa das organizações e trabalhando para alcançar seus objetivos.
A cultura e a comunicação organizacionais também determinam como uma empresa se relaciona com outras entidades externas à organização. Por exemplo, ajuda uma empresa a formular políticas relacionadas ao atendimento ao cliente e à maneira pela qual os funcionários se relacionam com a concorrência. Quase todas as organizações têm uma política de forte atendimento ao cliente. A maneira como os funcionários implementam essa estipulação é o resultado de uma comunicação eficaz com os funcionários pela empresa ou a falta de comunicação.