Jaký je vztah mezi organizační kulturou a komunikací?

Vztah mezi organizační kulturou a komunikací spočívá ve skutečnosti, že dobrá síť komunikace v rámci organizace pomáhá vytvářet silnou firemní strukturu. Kultura organizace je popis toho, jak taková společnost řeší své vnitřní a vnější záležitosti. Definuje podstatu společnosti a udává hnací sílu, která stojí za dosahováním cílů společnosti. Příkladem organizační kultury je politika společnosti týkající se přestávek na oběd. Pokud společnost umožní svým zaměstnancům 30minutovou polední přestávku, může jim povolit další pětiminutové období, aby se mohli hlásit zpět do služby. Každý zaměstnanec, který zůstane déle než 35 minut, může čelit sankcím.

Tento požadavek může být něčím, co společnost bere velmi vážně, protože je součástí jejich organizační kultury. Aby společnost působila na závažnost tohoto požadavku na své zaměstnance, musí s nimi komunikovat. Způsob komunikace je to, co určuje, zda má společnost dobrou organizační kulturu a komunikační síť. Některé společnosti mají v rámci své organizace centralizovaný způsob komunikace. V tomto typu metody komunikace probíhá z jednoho centralizovaného bodu do zbytku organizace. Pokud jde o malou společnost, může být zdrojem komunikace se zaměstnanci nadřízený. Ve větších organizacích by informace mohly plynout z oddělení lidských zdrojů do jiných částí organizace pomocí metod, jako jsou memoranda, schůzky a jiné formy interního šíření informací.

Některé velké společnosti mohou mít několik poboček s vlastními odděleními lidských zdrojů. Tato oddělení mohou být buď nezávislá, nebo mohou přijímat pokyny z oddělení lidských zdrojů v ústředí. Z toho plynou informace z ústředí do oddělení lidských zdrojů v ostatních složkách společnosti, do vedoucích pracovníků různých oddělení a dále do zaměstnanců. Může také fungovat obráceně; informace mohou plynout z různých oddělení lidských zdrojů v různých dceřiných společnostech k někomu v ústředí. Personální oddělení v ústředí shromáždí všechny informace a prostuduje je, aby zjistilo, zda různé dceřiné společnosti vyhovují firemní podnikové kultuře a snaží se dosáhnout svých cílů.

Organizační kultura a komunikace také určují, jak se společnost chová s jinými subjekty, které jsou pro organizaci externí. Například pomáhá společnosti formulovat zásady týkající se služeb zákazníkům a způsobu, jakým se zaměstnanci vztahují k konkurenci. Téměř všechny organizace mají politiku silného zákaznického servisu. Způsob, jakým zaměstnanci provádějí toto ustanovení, je výsledkem účinné komunikace se zaměstnanci společností nebo nedostatečné komunikace.