Jaká je role komunikace v organizačním chování?
Role komunikace v organizačním chování je zásadní, protože nesprávná komunikace obvykle snižuje produktivitu a zvyšuje chyby a plýtvání. Přesná komunikace přenášená podpůrným způsobem často vede ke zvýšené morálce a může také vést k většímu pocitu kamarádství mezi zaměstnanci. V rámci organizací může mít otevřenější komunikační politika pojistný ventil pro odvzdušnění problémů dříve, než tyto problémy ovlivní produktivitu. Další role, kterou komunikace hraje v organizačním chování, zahrnuje vybavení zúčastněných stran, aby jasně komunikovaly poslání organizace. Udržování přesného záznamu o činnosti organizace a podpora občanského a pozitivního zapojení se zákazníky a zúčastněnými stranami jsou dvě další důležité role, které hraje komunikace v organizačním chování.
Nedodání přesných pokynů může negativně ovlivnit komunikaci. To může mít za následek zvýšenou chybovost a sníženou produktivitu na pracovišti. Jsou-li pokyny supervizora nepochopeny, mohou to mít vážné následky. To může zahrnovat zranění zaměstnanců nebo urážky vysoce cenného klienta.
Jasná a důsledná komunikace na druhé straně často podporuje produktivnější chování na pracovišti a zvyšuje morálku. Role tohoto typu komunikace v organizačním chování vede k tomu, že se pracovníci cítí více pod kontrolou svého prostředí. Bylo prokázáno, že v mnoha případech je podporována produktivita komunikace mezi zaměstnanci a klienty, aby se také zvýšila spokojenost zákazníků.
Dalším důležitým aspektem komunikace v organizačním chování je vybavení zúčastněných stran k přesné komunikaci hodnot a poslání organizace. Společnosti někdy vedou nové zaměstnance nebo členy představenstva prostřednictvím orientačního sezení, aby jim poskytli historický a aktuální obraz o organizaci. To pomáhá zajistit, aby všichni, kdo jsou spojeni s organizací, komunikovali podobné zprávy o svém poslání a cílech.
Zavedení politiky otevřených dveří pro zaměstnance může být také součástí usnadnění přesné komunikace o organizaci s lidmi mimo ni. To často podporuje iniciativy v oblasti public relations, protože nespokojení zaměstnanci nebo ti, kteří mají nevyřešené problémy, mohou šířit nepřátelské zprávy, což pro organizaci způsobuje problém s public relations. Z aktivního hlediska vybavování zúčastněných stran přesnými informacemi o organizaci často poskytuje pozitivní vztahy s veřejností.
Udržování přesného záznamu o firemních událostech je obecně považováno za kriticky důležité. Téměř v každém případě existují zákony, které vyžadují, aby organizace dodržovaly různé požadavky na podávání zpráv. Přenos nepřesných informací může také vést k trestním sankcím. Například, pokud je organizace korporací, musí být po určitou dobu uchována určitá interní komunikace, například zápisy z podnikových schůzek.