Welche Rolle spielt Kommunikation im organisatorischen Verhalten?
Die Rolle der Kommunikation im organisatorischen Verhalten ist von entscheidender Bedeutung, da Fehlkommunikation in der Regel die Produktivität senkt und Fehler und Verschwendung erhöht. Eine genaue Kommunikation, die auf unterstützende Weise übermittelt wird, führt häufig zu einer erhöhten Moral und kann auch zu einem größeren Gefühl der Kameradschaft unter den Mitarbeitern führen. In Organisationen kann eine offenere Kommunikationspolitik ein Sicherheitsventil darstellen, um Probleme zu lösen, bevor diese die Produktivität beeinträchtigen. Eine weitere Rolle, die die Kommunikation im organisatorischen Verhalten spielt, besteht darin, die Stakeholder in die Lage zu versetzen, die Mission der Organisation klar zu kommunizieren. Die Aufrechterhaltung einer genauen Aufzeichnung der Aktivitäten der Organisation und die Förderung eines bürgerlichen und positiven Engagements mit Kunden und Stakeholdern sind zwei weitere wichtige Rollen, die die Kommunikation im organisatorischen Verhalten spielt.
Wenn keine genauen Anweisungen gesendet werden, kann dies die Kommunikation beeinträchtigen. Dies kann zu einer erhöhten Fehlerrate und einer verminderten Produktivität am Arbeitsplatz führen. Wenn die Anweisungen eines Vorgesetzten missverstanden werden, kann dies schwerwiegende Folgen haben. Dies kann Verletzungen von Mitarbeitern oder die Beleidigung eines hochgeschätzten Kunden einschließen.
Eine klare, konsistente Kommunikation fördert andererseits häufig ein produktiveres Verhalten am Arbeitsplatz und steigert die Arbeitsmoral. Die Rolle dieser Art der Kommunikation im organisatorischen Verhalten führt dazu, dass sich die Arbeitnehmer mehr in der Kontrolle über ihre Umgebung fühlen. Die Förderung einer produktiven Kommunikation zwischen Mitarbeitern und Kunden hat sich in vielen Fällen als hilfreich erwiesen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Ein weiterer wichtiger Aspekt der Kommunikation im organisatorischen Verhalten ist es, die Stakeholder dazu zu bringen, die Werte und die Mission eines Unternehmens genau zu kommunizieren. Manchmal führen Unternehmen neue Mitarbeiter oder Vorstandsmitglieder durch eine Orientierungssitzung, um ihnen ein historisches und aktuelles Bild der Organisation zu vermitteln. Dies hilft sicherzustellen, dass alle mit der Organisation verbundenen Personen ähnliche Botschaften über ihre Mission und Ziele kommunizieren.
Die Einführung einer Open-Door-Richtlinie für Mitarbeiter kann auch dazu beitragen, eine genaue Kommunikation über die Organisation mit externen Mitarbeitern zu ermöglichen. Dies unterstützt häufig PR-Initiativen, da verärgerte Mitarbeiter oder Personen, die ungelöste Probleme haben, möglicherweise feindliche Berichte verbreiten und so ein PR-Problem für die Organisation verursachen. Aus proaktiver Sicht fördert die Ausstattung der Stakeholder mit genauen Informationen über die Organisation häufig eine positive Öffentlichkeitsarbeit.
Eine genaue Aufzeichnung von Unternehmensereignissen wird im Allgemeinen als äußerst wichtig erachtet. In fast allen Fällen gibt es Gesetze, nach denen Unternehmen verschiedene Berichtspflichten einhalten müssen. Die Übermittlung ungenauer Informationen kann ebenfalls strafrechtlich geahndet werden. Wenn es sich bei der Organisation beispielsweise um ein Unternehmen handelt, müssen bestimmte interne Mitteilungen, z. B. Sitzungsprotokolle, für einen bestimmten Zeitraum aufbewahrt werden.