Hvad er kommunikationsrollen i organisatorisk opførsel?

Kommunikationens rolle i organisatorisk opførsel er en vital rolle, da miskommunikation typisk reducerer produktiviteten og øger fejl og spild. Præcis kommunikation transmitteret på en støttende måde resulterer ofte i øget moral og kan også føre til en større følelse af kameraderi blandt personalet. Inden for organisationer kan det at have en mere åben kommunikationspolitik give en sikkerhedsventil til udluftningsproblemer, før disse problemer påvirker produktiviteten. En anden rolle, som kommunikation spiller i organisatorisk opførsel, inkluderer at udstyre interessenter til klart at kommunikere organisationens mission. At opretholde en nøjagtig registrering af organisationens aktiviteter og tilskynde til civilt og positivt engagement med kunder og interessenter er to andre vigtige roller, som kommunikationen spiller i organisatorisk opførsel.

Manglende overførsel af nøjagtige instruktioner kan have negativ indflydelse på kommunikationen. Dette kan resultere i en øget fejlprocent og nedsat produktivitet på arbejdspladsen. Hvis en instruktørs instruktioner er misforstået, kan det medføre alvorlige konsekvenser. Disse kan omfatte personskade eller fornærme af en højt værdsat klient.

På den anden side tilskynder klar, konsekvent kommunikation ofte til mere produktiv adfærd på arbejdspladsen og øger moral. Denne form for kommunikations rolle i organisatorisk adfærd resulterer i, at arbejdstagere føler sig mere i kontrol over deres miljø. Opmuntring af produktiv kommunikation mellem personale og klienter er i mange tilfælde demonstreret for at øge kundetilfredsheden.

At udstyre interessenter til nøjagtigt at kommunikere en organisations værdier og mission er et andet vigtigt aspekt af kommunikation i organisatorisk adfærd. Undertiden tager virksomheder nye medarbejdere eller bestyrelsesmedlemmer gennem en orienteringssession for at give dem et historisk og aktuelt billede af organisationen. Dette hjælper med at sikre, at alle dem, der er tilknyttet organisationen, formidler lignende meddelelser om dens mission og mål.

At indføre en åben dørpolitik for medarbejdere kan også være en del af at lette nøjagtig kommunikation om organisationen til dem uden for den. Dette understøtter ofte PR-initiativer, da utilfredse medarbejdere eller dem, der har uløste problemer, kan sprede fjendtlige rapporter og således skabe et PR-problem for organisationen. Fra et proaktivt synspunkt giver ofte interesserede parter med præcise oplysninger om organisationen positive PR.

At opretholde en nøjagtig registrering af virksomhedsbegivenheder anses generelt for at være kritisk vigtig. I næsten alle tilfælde er der love, der kræver, at organisationer overholder forskellige rapporteringskrav. Overførsel af unøjagtige oplysninger kan også medføre strafferetlige sanktioner. For eksempel, hvis organisationen er et selskab, kræves der visse interne kommunikationer, såsom referater af virksomhedsmøder, i et bestemt tidsrum.