Qual é o papel da comunicação no comportamento organizacional?
O papel da comunicação no comportamento organizacional é vital, pois a falta de comunicação geralmente reduz a produtividade e aumenta o erro e o desperdício. A comunicação precisa transmitida de maneira solidária geralmente resulta em aumento do moral e também pode levar a um maior senso de camaradagem entre os funcionários. Nas organizações, ter uma política de comunicação mais aberta pode fornecer uma válvula de segurança para desabafar antes desses problemas afetam a produtividade. Outro papel que a comunicação desempenha no comportamento organizacional inclui a equipa das partes interessadas para comunicar claramente a missão da organização. Manter um registro preciso das atividades da organização e incentivar o envolvimento civil e positivo com clientes e partes interessadas são outros dois papéis importantes desempenhados pela comunicação no comportamento organizacional.
A falha na transmissão de instruções precisas pode afetar negativamente a comunicação. Isso pode resultar em uma taxa de erro aumentada e na diminuição da produtividade no local de trabalho.Se as instruções de um supervisor forem incompreendidas, podem resultar em consequências graves. Isso pode incluir lesões nos funcionários ou ofender um cliente altamente valorizado.
Comunicação clara e consistente, por outro lado, geralmente incentiva o comportamento mais produtivo no local de trabalho e aumenta o moral. O papel desse tipo de comunicação no comportamento organizacional resulta em trabalhadores se sentindo mais no controle de seu ambiente. Incentivar a comunicação produtiva entre funcionários e clientes foi demonstrada, em muitos casos, a aumentar a satisfação do cliente também.
Equipando as partes interessadas para comunicar com precisão os valores e a missão de uma organização é outro aspecto importante da comunicação no comportamento organizacional. Às vezes, as empresas levam novos funcionários ou membros do conselho por meio de uma sessão de orientação para dar a eles uma imagem histórica e atual da organização. Isso ajuda a garantirque todos os associados à organização comuniquem mensagens semelhantes sobre sua missão e objetivos.
Instituir uma política de portas abertas para os funcionários também pode fazer parte da facilitar uma comunicação precisa sobre a organização para aqueles que estão fora dela. Isso geralmente apóia as iniciativas de relações públicas, pois funcionários descontentes ou aqueles que tiveram problemas não resolvidos podem disseminar relatórios hostis, causando um problema de relações públicas para a organização. Do ponto de vista proativo, equipar as partes interessadas com informações precisas sobre a organização geralmente instala relações públicas positivas.
Manter um registro preciso de eventos corporativos geralmente é considerado criticamente importante. Em quase todos os casos, existem leis que exigem que as organizações sigam vários requisitos de relatório. A transmissão de informações imprecisas também pode incorrer em sanções criminais. Por exemplo, se a organização é uma corporação, certas comunicações internas, comoComo atas de reuniões corporativas, devem ser mantidas por um certo período de tempo.