組織行動におけるコミュニケーションの役割は何ですか？

ミスコミュニケーションは通常、生産性を低下させ、エラーと無駄を増加させるため、組織の行動におけるコミュニケーションの役割は重要です。 支援的な方法で伝達される正確なコミュニケーションは、しばしば士気を高め、スタッフ間の仲間意識の向上にもつながる可能性があります。 組織内で、よりオープンなコミュニケーションポリシーを設定すると、これらの問題が生産性に影響を与える前に問題を回避するための安全弁が提供される場合があります。 組織の行動でコミュニケーションが果たすもう1つの役割には、組織の使命を明確に伝えるための利害関係者の準備が含まれます。 組織の活動の正確な記録を維持し、顧客や利害関係者との市民的かつ積極的な関与を促進することは、組織の行動においてコミュニケーションが果たす2つの重要な役割です。

正確な指示を送信しないと、通信に悪影響を及ぼす可能性があります。 これにより、エラー率が増加し、職場の生産性が低下する可能性があります。 監督者の指示が誤解された場合、重大な結果が生じる可能性があります。 これらには、従業員の負傷または非常に価値のあるクライアントの不快感が含まれます。

一方、明確で一貫したコミュニケーションは、多くの場合、より生産的な職場の行動を促し、士気を高めます。 組織の行動におけるこの種のコミュニケーションの役割は、労働者が自分の環境をよりコントロールできるようになることをもたらします。 多くの場合、顧客満足度も向上させるために、スタッフとクライアント間の生産的なコミュニケーションを促進することが実証されています。

組織の行動におけるコミュニケーションのもう1つの重要な側面は、利害関係者に組織の価値と使命を正確に伝えることです。 企業は、組織の歴史的および現在の状況を把握するために、オリエンテーションセッションを通じて新入社員または役員を採用することがあります。 これにより、組織に関係するすべての人が、そのミッションと目標について同様のメッセージを確実に伝達できます。

従業員向けにオープンドアポリシーを制定することは、組織に関する外部の人々との正確なコミュニケーションを促進することの一部でもあります。 これは、不満を抱いている従業員や未解決の問題を抱えている人々が敵対的な報告を広め、組織の広報問題を引き起こすため、しばしば広報活動を支援します。 積極的な観点から、利害関係者に組織に関する正確な情報を提供することは、多くの場合、積極的な広報を促進します。

企業イベントの正確な記録を維持することは、一般的に非常に重要であると考えられています。 ほとんどすべての場合、組織がさまざまな報告要件を順守することを要求する法律が制定されています。 不正確な情報を送信すると、刑事罰も科せられる場合があります。 たとえば、組織が企業である場合、企業会議の議事録などの特定の内部通信は、一定期間保持する必要があります。