¿Cuál es el papel de la comunicación en el comportamiento organizacional?
El papel de la comunicación en el comportamiento organizacional es vital, ya que la falta de comunicación generalmente reduce la productividad y aumenta el error y el desperdicio. La comunicación precisa transmitida de manera solidaria a menudo resulta en una mayor moral y también puede conducir a una mayor sensación de camaradería entre el personal. Dentro de las organizaciones, tener una política de comunicación más abierta puede proporcionar una válvula de seguridad para respirar los problemas antes de que estos problemas afecten la productividad. Otro papel que juega la comunicación en el comportamiento organizacional incluye equipar a los interesados para comunicar claramente la misión de la organización. Mantener un registro preciso de las actividades de la organización y alentar el compromiso civil y positivo con los clientes y las partes interesadas son otros dos roles importantes desempeñados por la comunicación en el comportamiento organizacional.
La falta de transmisión de instrucciones precisas puede afectar negativamente la comunicación. Esto puede dar lugar a una mayor tasa de error y disminuir la productividad en el lugar de trabajo.Si las instrucciones de un supervisor se malinterpretan, pueden producirse graves consecuencias. Estos pueden incluir lesiones a los empleados o ofender a un cliente altamente valorado.
Comunicación clara y consistente, por otro lado, a menudo fomenta un comportamiento más productivo en el lugar de trabajo y aumenta la moral. El papel de este tipo de comunicación en el comportamiento organizacional da como resultado que los trabajadores se sientan más en control de su entorno. Fomentar la comunicación productiva entre el personal y los clientes se ha demostrado, en muchos casos, también para aumentar la satisfacción del cliente.
Equipar a los interesados para comunicar con precisión los valores y la misión de una organización es otro aspecto importante de la comunicación en el comportamiento organizacional. A veces, las empresas llevan a los nuevos empleados o miembros de la junta a través de una sesión de orientación para darles una imagen histórica y actual de la organización. Esto ayuda a asegurarque todos los asociados con la organización comunican mensajes similares sobre su misión y objetivos.
Instituir una política de puertas abiertas para los empleados también puede ser parte de facilitar la comunicación precisa sobre la organización a quienes están fuera de ella. Esto a menudo respalda las iniciativas de relaciones públicas, ya que los empleados descontentos o aquellos que tienen problemas no resueltos pueden difundir informes hostiles, lo que causa un problema de relaciones públicas para la organización. Desde un punto de vista proactivo, equipando a las partes interesadas con información precisa sobre la organización a menudo instalaciones positivas relaciones públicas.
Mantener un registro preciso de eventos corporativos generalmente se considera críticamente importante. En casi todos los casos, existen leyes que requieren que las organizaciones se adhieran a varios requisitos de informes. La transmisión de información inexacta también puede incurrir en sanciones penales. Por ejemplo, si la organización es una corporación, ciertas comunicaciones internas, comocomo minutos de reuniones corporativas, deben mantenerse durante un cierto período de tiempo.