Wat is de rol van organisatiecultuur in de gezondheidszorg?
Onderdeel van organisatiepsychologie probeert culturen binnen organisaties aan te spreken, en hoe deze ontstaan en veranderen. Organisatiecultuur in de gezondheidszorg wordt gevormd door de collectieve en doorslaggevende attitudes, waarden en gedragingen van werknemers op alle niveaus. Hoewel er subculturen bestaan binnen zorgorganisaties, beïnvloedt cultuur in het algemeen de kwaliteit van zorgpatiënten vanwege culturele opvattingen over zaken als reinheid, tijdigheid, respect en waardigheid. Organisatiecultuur beïnvloedt ook het vermogen van een organisatie om te presteren en financieel levensvatbaar te zijn. Als werknemers binnen de cultuur een houding hebben die bevorderlijk is voor onderpresteren en fouten maken, zullen de patiënten en de organisatie zelf negatief worden beïnvloed.
Organisatiecultuur varieert tussen verschillende zorgorganisaties en praktijken. De cultuur binnen een organisatie wordt gecreëerd door de attitudes, overtuigingen en gedragingen van de mensen die er werken. Organisatiecultuur in de gezondheidszorg kan niet worden gezien of gemeten, maar kan worden ervaren door naar de mensen op het werk te kijken en te luisteren.
Een idee van organisatiecultuur kan worden afgemeten aan de collectieve mate waarin werknemers gemotiveerd zijn, risico's nemen, communiceren en met anderen samenwerken. Het wordt gezien in de houding van de werknemers ten opzichte van hun collega's en patiënten, en in hun positieve of negatieve gedrag. Organisatiecultuur in de gezondheidszorg kan worden omschreven als de collectieve persoonlijkheid, waarden en gedragingen van de werknemers binnen een organisatie.
De rol van organisatiecultuur in de gezondheidszorg omvat het vermogen om een kwaliteitsvolle gezondheidszorg te creëren. Werknemers die goede persoonlijke waarden hebben over aspecten die een goede gezondheidszorg vormen, zullen van nature werkgedrag vertonen dat bevorderlijk is voor kwaliteitsvolle gezondheidszorg. Bijvoorbeeld, een manager die gelooft in het ethos van persoonsgerichte zorg, zorg die draait om de behoeften van het individu in plaats van de behoeften van de organisatie, zal die concepten in ondergeschikten brengen.
Kwaliteitszorg wordt ook beïnvloed door culturele waarden zoals de houding van werknemers ten opzichte van de behandeling van patiënten, wachttijden, waardigheid en respect. Als de cultuur binnen de organisatie die van hard werken, zorg en respect is, zullen patiënten de voordelen voelen. Een organisatiecultuur waarbij het acceptabel wordt geacht om patiënten urenlang in onhygiënische omstandigheden te laten wachten, levert zeer slechte gezondheidszorg op.
Middelen zijn over het algemeen schaars en fel bepleit in de gezondheidszorg, vandaar dat een cultuur van efficiëntie, afvalvermindering en financiële planning de diensten stroomlijnt en de kosten verlaagt. De algemene prestaties van organisaties in de gezondheidszorg worden beïnvloed door hun organisatiecultuur. Maatregelen zoals het aantal behandelde patiënten en overlevingskansen kunnen worden verbeterd met een cultuur van hard werken, aandacht voor detail en efficiëntie. Managers kunnen helpen bij het bevorderen van een goede organisatiecultuur door beloningen en promoties aan te bieden, teamwerk of individueel initiatief te bevorderen en een positieve houding ten opzichte van verandering en verbetering te hebben.