Welche Rolle spielt die Unternehmenskultur im Gesundheitswesen?
Ein Teil der Organisationspsychologie versucht, Kulturen innerhalb von Organisationen anzusprechen und wie sie sich bilden und verändern. Die Organisationskultur im Gesundheitswesen wird aus den kollektiven und übergeordneten Einstellungen, Werten und Verhaltensweisen der Arbeitnehmer auf allen Ebenen gebildet. Obwohl Subkulturen innerhalb von Gesundheitsorganisationen existieren, wirkt sich Kultur im Allgemeinen auf die Qualität der Gesundheitsversorgung aus, die Patienten aufgrund kultureller Einstellungen zu Dingen wie Sauberkeit, Aktualität, Respekt und Würde erhalten. Die Unternehmenskultur wirkt sich auch auf die Leistungsfähigkeit und finanzielle Tragfähigkeit eines Unternehmens aus. Wenn die Beschäftigten in der Kultur eine Einstellung haben, die dazu beiträgt, Fehler zu vermeiden und zu machen, sind die Patienten und die Organisation selbst negativ betroffen.
Die Organisationskultur variiert zwischen verschiedenen Gesundheitsorganisationen und -praktiken. Die Kultur innerhalb einer Organisation wird durch die Einstellungen, Überzeugungen und Verhaltensweisen der Menschen geschaffen, die in ihr arbeiten. Organisationskultur im Gesundheitswesen kann nicht gesehen oder gemessen werden, sondern durch Beobachten und Zuhören der Personen bei der Arbeit erlebt werden.
Eine Vorstellung von Organisationskultur kann daran gemessen werden, inwieweit Mitarbeiter motiviert sind, Risiken eingehen, kommunizieren und mit anderen zusammenarbeiten. Dies zeigt sich in der Einstellung der Arbeitnehmer gegenüber ihren Kollegen und Patienten sowie in ihrem positiven oder negativen Verhalten. Organisationskultur im Gesundheitswesen kann als die kollektive Persönlichkeit, Werte und Verhaltensweisen der Arbeitnehmer innerhalb einer Organisation beschrieben werden.
Die Rolle der Organisationskultur im Gesundheitswesen umfasst die Fähigkeit, einen qualitativ hochwertigen Gesundheitsdienst zu schaffen. Arbeitnehmer, die gute persönliche Werte in Bezug auf Aspekte haben, die eine gute Gesundheitsversorgung ausmachen, zeigen auf natürliche Weise ein Arbeitsverhalten, das einer qualitativ hochwertigen Gesundheitsversorgung förderlich ist. Ein Manager, der an das Ethos der personenzentrierten Pflege glaubt, bei der die Bedürfnisse des Einzelnen und nicht die Bedürfnisse der Organisation im Mittelpunkt stehen, wird diese Konzepte seinen Mitarbeitern vermitteln.
Eine qualitativ hochwertige Gesundheitsversorgung wird auch von kulturellen Werten wie der Einstellung der Arbeitnehmer zur Behandlung von Patienten, Wartezeiten, Würde und Respekt beeinflusst. Wenn die Kultur innerhalb der Organisation harte Arbeit, Fürsorge und Respekt ist, werden die Patienten die Vorteile spüren. Eine Organisationskultur, in der es als akzeptabel angesehen wird, Patienten unter unhygienischen Bedingungen stundenlang warten zu lassen, führt zu einer sehr schlechten Gesundheitsversorgung.
Im Gesundheitswesen sind die Ressourcen im Allgemeinen knapp und hart umkämpft. Daher werden durch eine Kultur der Effizienz, Abfallreduzierung und Finanzplanung die Dienstleistungen rationalisiert und die Kosten gesenkt. Die Gesamtleistung von Gesundheitsorganisationen wird durch ihre Organisationskultur beeinflusst. Maßnahmen wie Anzahl der behandelten Patienten und Überlebensraten können mit einer Kultur der harten Arbeit, Liebe zum Detail und Effizienz verbessert werden. Manager können dazu beitragen, eine gute Organisationskultur zu fördern, indem sie Belohnungen und Beförderungen anbieten, Teamwork oder Eigeninitiative fördern und eine positive Einstellung zu Veränderungen und Verbesserungen haben.