Jaká je role organizační kultury ve zdravotnictví?

Část organizační psychologie se pokouší oslovit kultury v rámci organizací a jejich formování a změny. Organizační kultura ve zdravotnictví je tvořena kolektivními a prvořadými postoji, hodnotami a chováním pracovníků na všech úrovních. Přestože subkultury existují ve zdravotnických organizacích, kultura obecně ovlivňuje kvalitu zdravotní péče, kterou pacienti dostávají kvůli kulturním postojům k věcem, jako je čistota, včasnost, úcta a důstojnost. Organizační kultura také ovlivňuje schopnost organizace provádět a být finančně životaschopná. Pokud mají pracovníci v kultuře přístup, který vede k nedostatečnému výkonu a chybám, budou negativně ovlivněny pacienti a samotná organizace.

Organizační kultura se v různých zdravotnických organizacích a postupech liší. Kulturu v organizaci vytvářejí postoje, víra a chování lidí, kteří v ní pracují. Organizační kulturu ve zdravotnictví nelze vidět ani měřit, ale lze ji zažít pozorováním a nasloucháním jednotlivcům v práci.

Myšlenka organizační kultury může být měřena kolektivním rozsahem motivace pracovníků, riskovat, komunikovat a spolupracovat s ostatními. Je to vidět v postojích pracovníků k jejich kolegům a pacientům a v jejich pozitivním nebo negativním chování. Organizační kulturu ve zdravotnictví lze popsat jako kolektivní osobnost, hodnoty a chování pracovníků v organizaci.

Role organizační kultury ve zdravotnictví zahrnuje schopnost vytvářet kvalitní zdravotnické služby. Pracovníci, kteří mají dobré osobní hodnoty o aspektech, které vytvářejí dobrou zdravotní péči, přirozeně projeví pracovní chování vedoucí ke kvalitní zdravotní péči. Například manažer, který věří v étos péče zaměřené na člověka, péče, která se točí spíše podle potřeb jednotlivce než podle potřeb organizace, vnese tyto koncepty do podřízených.

Kvalitní zdravotní péče je také ovlivněna kulturními hodnotami, jako jsou postoje pracovníků k léčbě pacientů, čekací doby, důstojnost a úcta. Pokud je kultura v organizaci kultivací tvrdé práce, péče a úcty, budou mít pacienti výhody. Organizační kultura, kde se považuje za přijatelné nechat pacienty čekat hodiny v nehygienických podmínkách, povede k velmi špatné zdravotní péči.

Zdroje jsou ve zdravotnictví obecně vzácné a přísně se o ně bojuje, proto kultura efektivity, snižování odpadu a finanční plánování zefektivňují služby a snižují náklady. Celkový výkon zdravotnických organizací je ovlivněn jejich organizační kulturou. Opatření, jako je počet léčených pacientů a míra přežití, lze zlepšit pomocí kultury tvrdé práce, pozornosti k detailům a účinnosti. Manažeři mohou pomoci rozvíjet dobrou organizační kulturu tím, že nabízejí odměny a propagace, podporují týmovou práci nebo individuální iniciativu a mají pozitivní přístup ke změnám a zlepšování.