Jaka jest rola kultury organizacyjnej w służbie zdrowia?

Część psychologii organizacyjnej próbuje zająć się kulturami w organizacjach oraz ich formowaniem i zmianą. Kultura organizacyjna w służbie zdrowia powstaje z kolektywnych i nadrzędnych postaw, wartości i zachowań pracowników na wszystkich poziomach. Chociaż subkultury istnieją w organizacjach opieki zdrowotnej, kultura ogólnie wpływa na jakość otrzymywanych przez nich opieki zdrowotnej ze względu na kulturowe podejście do takich rzeczy, jak czystość, terminowość, szacunek i godność. Kultura organizacyjna wpływa również na zdolność organizacji do działania i zapewnienia rentowności finansowej. Jeśli pracownicy w kulturze mają postawę sprzyjającą osiągnięciu gorszych wyników i popełnianiu błędów, negatywnie wpłynie to na pacjentów i samą organizację.

Kultura organizacyjna różni się w zależności od organizacji i praktyki opieki zdrowotnej. Kultura w organizacji jest tworzona przez postawy, przekonania i zachowania ludzi, którzy w niej pracują. Kultury organizacyjnej w służbie zdrowia nie można zobaczyć ani zmierzyć, ale można jej doświadczyć, obserwując i słuchając osób w pracy.

Idea kultury organizacyjnej może być oceniana na podstawie zbiorowego zakresu motywacji pracowników, podejmowania ryzyka, komunikowania się i pracy z innymi. Widać to w postawach pracowników wobec ich kolegów i pacjentów oraz ich pozytywnych lub negatywnych zachowaniach. Kulturę organizacyjną w służbie zdrowia można opisać jako zbiorową osobowość, wartości i zachowania pracowników w organizacji.

Rola kultury organizacyjnej w opiece zdrowotnej obejmuje zdolność do tworzenia wysokiej jakości usług opieki zdrowotnej. Pracownicy, którzy mają dobre osobiste wartości dotyczące aspektów, które sprawiają, że dobra opieka zdrowotna będzie naturalnie wykazywać zachowania zawodowe sprzyjające wysokiej jakości opiece zdrowotnej. Na przykład menedżer, który wierzy w etos opieki skoncentrowanej na osobie, opieki, która koncentruje się wokół potrzeb jednostki, a nie potrzeb organizacji, zaszczepi te koncepcje u podwładnych.

Na jakość opieki zdrowotnej mają również wpływ wartości kulturowe, takie jak stosunek pracowników do leczenia pacjentów, czas oczekiwania, godność i szacunek. Jeśli kultura w organizacji to kultura ciężkiej pracy, opieki i szacunku, pacjenci odczują korzyści. Kultura organizacyjna, w której uznaje się za dopuszczalne pozostawienie pacjentów czekających godzinami w niehigienicznych warunkach, spowoduje bardzo słabą opiekę zdrowotną.

Zasoby są na ogół rzadkie i bardzo zaciekle walczy się o opiekę zdrowotną, dlatego kultura wydajności, redukcja odpadów i planowanie finansowe usprawnią usługi, obniżając koszty. Na ogólną wydajność organizacji opieki zdrowotnej wpływa ich kultura organizacyjna. Środki takie jak liczba leczonych pacjentów i wskaźniki przeżycia można poprawić dzięki kulturze ciężkiej pracy, dbałości o szczegóły i wydajności. Menedżerowie mogą wspierać dobrą kulturę organizacyjną, oferując nagrody i promocje, promując pracę zespołową lub indywidualną inicjatywę oraz pozytywnie nastawieni do zmian i ulepszeń.