Wat is werkplekmonitoring?
Werkplekmonitoring is een praktijk waarbij activiteiten en omstandigheden op een werkplek om gezondheids-, beveiligings- en zakelijke redenen in de gaten worden gehouden. Er zijn een aantal tools die voor deze taak kunnen worden gebruikt en werkgevers kunnen de informatie die ze verzamelen op verschillende manieren gebruiken. Deze praktijk kan een conflict veroorzaken tussen de redelijke verwachting van privacy en de behoefte van een werkgever om een bedrijf te runnen en er zijn verschillende opvallende zaken geweest die uitdagende praktijken voor werkplekmonitoring uitdagen omdat ze de privacy van werknemers schenden.
Hulpmiddelen voor werkplekmonitoring kunnen camera's, audiomonitors en monitoring van telefoon- en computergebruik omvatten, hetzij met logs of met handmatige monitoring door IT-personeel. Andere werkwijzen zijn onder meer willekeurige drugstests, periodieke supervisorbezoeken aan een etage, raadpleging van logboeken in verband met apparatuur zoals kopieerapparaten en het gebruik van luchtkwaliteitmonitors en andere apparaten die zijn ontworpen om te controleren op milieurisico's.
Werkgevers beweren dat werkplekmonitoring nodig is om werkplekken veilig, gezond en efficiënt te houden. Door de werkomstandigheden in de gaten te houden, kunnen mensen problemen als diefstal, pesten en ongepast gedrag vroegtijdig ontdekken voordat ze een probleem worden. Voor bedrijven die veilige of vertrouwelijke informatie verwerken, kan werkplekmonitoring worden gebruikt om ervoor te zorgen dat de privacy van klanten wordt beschermd. Monitoring kan ook duidelijke veiligheidsvoordelen voor werknemers opleveren, zoals in het geval van televisiesystemen met een gesloten circuit die op plaatsen zoals banken worden gebruikt.
Werknemers kunnen een hekel hebben aan monitoring, vooral als het uitgebreid of opdringerig is. Op sommige werkplekken kan het worden beschouwd als een noodzakelijk dienstverband, terwijl het op andere kan worden beschouwd als een schending van de privacy. Pakken waarbij werkplekmonitoring is uitgevoerd zonder medeweten of toestemming van de werknemers, zijn soms gewonnen omdat de praktijk de privacy schendt.
De wet op werkplekmonitoring is in beweging als reactie op veranderende technologieën. Hoewel de wet het ermee eens is dat praktijken zoals over de vloer lopen als supervisor om te controleren op wangedrag en problemen volledig gepast en legaal zijn, zijn er debatten geweest over zaken als het lezen van privé-e-mail, het opnemen van telefoongesprekken en het volgen van werknemers op de camera. Monitoring zonder bewustzijn is over het algemeen ingewikkelder wettelijke grond omdat werknemers geen kans hebben om toestemming te geven.
Sommige regeringen hebben wetten aangenomen die specifiek betrekking hebben op werkplekmonitoring en die de legaliteit van verschillende monitoringmethoden beschrijven. In andere regio's is veel van de wetgeving met betrekking tot deze praktijk tot stand gekomen via jurisprudentie, als gevolg van rechtszaken.