Hoe word ik reisleider?

Een reisdirecteur is verantwoordelijk voor het toezicht op de reisarrangementen van mensen in dienst van een bepaald bedrijf of voor de behandeling van reisgerelateerde kwesties voor de klanten van een reisorganisatie. Iemand die reisleider wil worden, moet meestal een bacheloropleiding afronden. Bovendien geven veel bedrijven er de voorkeur aan reisdirecteuren in te huren die veel hebben gereisd, omdat deze personen bekend zijn met de uitdagingen en moeilijkheden waarmee hun klanten geconfronteerd kunnen worden.

Sommige universiteiten bieden opleidingen op het gebied van reizen en toerisme en iemand die reisleider wil worden, kan ervoor kiezen om een ​​dergelijke cursus te volgen. In andere gevallen hebben bedrijven personen in dienst die een opleiding in bedrijfskunde of management hebben afgerond, omdat veel van het werk van een bestuurder het onderhandelen over contracten omvat. Bovendien houden veel reisbestuurders toezicht op een team van reisbeheerders, in welk geval eerdere toezichtservaring kan worden vermeld als een van de eerste vereisten. Sommige bedrijven geven er de voorkeur aan directeuren in te huren die werkervaring hebben in de reisbranche. Daarom moet iemand die reisdirecteur wil worden, enige eerdere ervaring opdoen als medewerker van een reisagent of klantenservice.

Veel grote bedrijven hebben interne reisdirecteuren in dienst en deze personen zijn uiteindelijk verantwoordelijk voor het beheer van de werkgerelateerde reisactiviteiten van de werknemers van het bedrijf. De directeur moet proberen kortingen te bedingen met hotels, luchtvaartmaatschappijen en reisorganisaties. In de meeste gevallen is de directeur ervoor verantwoordelijk dat de totale reiskosten van het bedrijf binnen het jaarlijkse budget blijven. Daarom moet iemand die reisdirecteur wil worden, enige ervaring opdoen met het beheren van personeelsbudgetten als afdelingsmanager binnen een ander deel van het bedrijf.

Toeristische resorts en toeristische bedrijven hebben vaak reisdirecteuren in dienst die verantwoordelijk zijn voor de dagelijkse werkzaamheden in een bepaald hotel of resort. Deze persoon moet ervoor zorgen dat verkooppersoneel omzetdoelen haalt door kansen voor cross-selling te maximaliseren. De directeur moet ook vervoer regelen met taxibedrijven, busbedrijven en andere bedrijven om gasten van en naar het resort te brengen. Klachten van klanten en kleine servicekwesties worden normaal gesproken behandeld door junior-medewerkers, maar ernstige problemen worden vaak doorverwezen naar de reisdirecteur. Daarom heeft iemand die reisdirecteur wil worden bij uitstek goede klantenservice-vaardigheden en veel mensen die in deze rollen werkzaam zijn, zijn mensen met eerdere ervaring als manager in de horeca of entertainmentarena.

Zoals veel personen die in de reisbranche werkzaam zijn, moet een directeur mogelijk contact onderhouden met buitenlandse klanten en zakelijke partners. Dientengevolge moet iemand die in deze functie werkt misschien over tweede taalvaardigheden beschikken. Sommige bedrijven geven er de voorkeur aan personen aan te nemen die een taalopleiding hebben afgerond, terwijl andere bedrijven directeuren in dienst hebben die taalcursussen op korte termijn hebben afgerond.