Comment devenir un directeur de voyage?
Un directeur de voyages est chargé de superviser les préparatifs de voyage des personnes employées par une entreprise donnée ou de traiter les questions relatives aux voyages pour les clients d'une agence de voyage. Quelqu'un souhaitant devenir directeur de voyages devrait généralement suivre un programme menant à un diplôme de premier cycle. En outre, de nombreuses entreprises préfèrent embaucher des directeurs de voyages qui ont beaucoup voyagé, ces personnes étant au courant des difficultés et des difficultés auxquelles leurs clients peuvent être confrontés.
Certaines universités offrent des programmes menant à un grade en voyages et tourisme et une personne souhaitant devenir directeur de voyages peut choisir de suivre un tel cours. Dans d'autres cas, les entreprises emploient des personnes qui ont suivi des programmes menant à un diplôme en administration des affaires ou en gestion, car une grande partie du travail d'un administrateur implique la négociation de contrats. En outre, de nombreux directeurs de voyages supervisent une équipe d’administrateurs de voyages, auquel cas une expérience de supervision antérieure peut être répertoriée parmi les préalables à l’emploi. Certaines entreprises préfèrent embaucher des administrateurs ayant une expérience professionnelle dans l'industrie du voyage. Par conséquent, une personne souhaitant devenir directeur de voyages peut devoir acquérir une certaine expérience préalable en tant qu'agent de voyages ou représentant du service clientèle du complexe.
De nombreuses grandes entreprises emploient des directeurs de voyages internes et ces personnes sont responsables en dernier ressort de la gestion des activités de voyage liées au travail des employés de la société. Le directeur doit tenter de négocier des tarifs réduits avec les hôtels, les compagnies aériennes et les agences de voyage. Dans la plupart des cas, il incombe au directeur de veiller à ce que les frais de déplacement globaux de l'entreprise restent dans les limites du budget annuel. Par conséquent, une personne souhaitant devenir directeur de voyages devra peut-être acquérir une certaine expérience de la gestion des budgets de personnel en tant que responsable de département dans un autre secteur de la société.
Les stations touristiques et les entreprises de tourisme emploient souvent des directeurs de voyages chargés de gérer les opérations quotidiennes dans un hôtel ou un centre de villégiature donné. Cette personne doit veiller à ce que le personnel de vente atteigne ses objectifs de revenus en maximisant les opportunités de vente croisée. Le directeur doit également conclure des accords de transport avec des entreprises de taxi, des autocaristes et d’autres entreprises pour transporter les invités à destination et en provenance du complexe. Les plaintes des clients et les problèmes de service mineurs sont normalement traités par les employés débutants, mais les problèmes graves sont souvent signalés au directeur des voyages. Par conséquent, une personne souhaitant devenir directeur de voyages possède idéalement de bonnes compétences en matière de service à la clientèle et de nombreuses personnes occupant ces postes sont des personnes ayant une expérience préalable en tant que gestionnaires dans les domaines de l'hôtellerie ou du divertissement.
Comme de nombreuses personnes travaillant dans l’industrie du voyage, un administrateur peut être amené à assurer la liaison avec des clients et des partenaires commerciaux étrangers. Par conséquent, une personne employée dans ce rôle peut avoir à maîtriser la langue seconde. Certaines entreprises préfèrent embaucher des personnes ayant obtenu un diplôme en langues alors que d'autres emploient des administrateurs ayant achevé des cours de langue à court terme.