Hoe word ik een thuisreceptionist?

Hoewel veel receptionisten op locatie werken, werken sommige mensen die in deze rollen werken vanuit huis. Iemand die thuis receptioniste wil worden, moet meestal eerst wat relevante ervaring opdoen in een administratieve functie. Veel bedrijven geven er de voorkeur aan om mensen aan te nemen die secretariële cursussen hebben gevolgd aan community colleges, terwijl sommige bedrijven van een kandidaat voor een van deze rollen kunnen eisen dat hij verschillende andere colleges of beroepsopleidingen heeft gevolgd. In tegenstelling tot kantoor-receptionisten hebben thuiswerkers geen face-to-face interacties met klanten, wat betekent dat sollicitanten voor deze functies vaak worden beoordeeld op hun telefoon- en typevaardigheden in plaats van hun professionele uiterlijk of gedrag.

Administratieve medewerkers die vanuit huis werken, zijn verantwoordelijk voor het beantwoorden van telefoontjes, het beantwoorden van e-mails en het doorsturen van berichten naar de juiste personeelsleden. Daarom moet iedereen die thuis receptionist wil worden, een brede kennis hebben van tekstverwerkingssystemen en veelgebruikte computersoftwareprogramma's. Van mensen in deze rollen wordt verwacht dat ze snel en nauwkeurig vragen beantwoorden en informatie doorgeven. Veel bedrijven geven er de voorkeur aan mensen in te huren die eerder hebben gewerkt als telefonisten of telesalesconsultants, omdat deze personen in staat zijn om grote aantallen gesprekken af ​​te handelen. Sommige bedrijven vereisen aanvragers voor deze rollen om een ​​bepaald aantal woorden per minuut te kunnen typen en veel mensen nemen deel aan typeklassen om hun snelheid te verbeteren.

Veel hogescholen bieden beroepsopleidingscursussen voor secretaresses en beheerders waarin studenten stenografie, technieken voor het bijhouden van bestanden en verschillende andere kantoorgerelateerde vaardigheden worden aangeleerd. In sommige landen kennen brancheverenigingen voltooiingscertificaten toe aan personen die zich inschrijven voor deze lessen. Iemand die thuis receptioniste wil worden, moet mogelijk het bewijs leveren dat hij een van deze cursussen heeft gevolgd. Bovendien zijn veel externe werknemers in dienst van informatietechnologie (IT) of medische bedrijven, in welk geval mensen die in deze rollen werkzaam zijn wellicht enige kennis van computersystemen of wetenschap nodig hebben. Daarom geven sommige werkgevers er de voorkeur aan personen aan te nemen die een universitaire opleiding in deze onderwerpen hebben gevolgd of mensen die eerder in administratieve functies binnen deze industrieën hebben gewerkt.

Iemand die thuis receptionist wil worden, kan zich rechtstreeks wenden tot een bedrijf dat externe werknemers inhuurt of proberen dit soort werk te vinden met de hulp van een uitzendbureau. In veel gevallen hebben bedrijven en uitzendbureaus technische vereisten voor deze rollen, wat betekent dat personen die voor dit soort werk solliciteren, mogelijk bepaalde soorten telefoonsystemen en headsets moeten kopen en een snelle internetverbinding moeten installeren. Bovendien zijn sommige bedrijven in veel landen actief, in welk geval een thuisreceptionist wellicht tweede taalvaardigheden nodig heeft.