Wat doet een Channel Sales Manager?

Een channel sales manager houdt toezicht op de inspanningen van een bedrijf om zijn producten of diensten op de markt te brengen via een bepaald kanaal zoals een online portal of via een keten van winkels. Managers zitten een team van verkoop- en marketingmedewerkers voor en zijn verantwoordelijk voor het toewijzen van individuele doelen en ervoor te zorgen dat de jaarlijkse omzetdoelen worden gehaald. Meestal vereisen de meeste werkgevers dat een channel sales manager zowel eerdere branchegerelateerde ervaring als bepaalde academische referenties heeft.

Over het algemeen vereisen bedrijven dat verkoopmanagers met succes zijn afgestudeerd aan de middelbare school en veel werkgevers geven er de voorkeur aan om leidinggevende functies te vervullen met afgestudeerden. Degenen die betrokken zijn bij verkoop superviserende rollen hebben vaak niet-gegradueerde opleidingen in bedrijfskunde, marketing of management afgerond. Een persoon die toezicht houdt op een verkoopkanaal met hoge omzet, moet mogelijk ook een postdoctorale opleiding in verkoopbeheer of een gerelateerd onderwerp hebben voltooid.

In veel gevallen heeft de raad van bestuur van een bedrijf de jaarlijkse omzet- en omzetdoelen van het bedrijf bepaald. Bedrijfsbrede doelen worden verdeeld over kanaalmanagers en elk van deze individuen verdeelt die doelen verder onder de leden van het verkoopteam. Nadat de doelen zijn toegewezen, moet de verkoopmanager van het kanaal het verkooppersoneel ontmoeten en een verkoopactieplan opstellen en implementeren. In de loop van de tijd moet de manager regelmatig contact onderhouden met de individuele verkopers om hun voortgang naar het doel te volgen. Indien nodig, kan de manager individuele coaching bieden aan mensen die moeite hebben om hun quota te halen en in sommige gevallen kan de manager zelfs omzetdoelen opnieuw toewijzen als sommige personen persoonlijke doelen eerder dan verwacht overschrijden.

Een channel sales manager heeft normaal gesproken te maken met één type verkooppunt of kanaal zoals big-box winkels, internet retailers of groothandelsbedrijven. De manager moet contracten afsluiten met deze externe leveranciers en prijspunten bepalen voor producten, zodat het bedrijf zelf en zijn zakenpartners beide kunnen profiteren van de verkoop. In sommige gevallen nemen managers strategische beslissingen over het ondertekenen van exclusiviteitsovereenkomsten met bepaalde bedrijven om problemen met belangenconflicten te voorkomen. Bij andere gelegenheden kan een verkoopkanaalmanager ervoor kiezen om de producten van het bedrijf via verschillende concurrerende leveranciers op de markt te brengen, zelfs als dat betekent dat elk van deze leveranciers producten en diensten van andere fabrikanten of dienstverleners kan verkopen.

Vanwege de aard van het werk geven de meeste werkgevers er de voorkeur aan managers in te huren die eerdere verkoopervaring hebben en in veel gevallen kunnen verkopers die de beste resultaten behalen, overstappen naar deze toezichthoudende functies. Bovendien moeten managers goede interpersoonlijke en administratieve vaardigheden hebben om werknemers succesvol te coachen en deals met klanten te onderhandelen. Veel managers moeten toezicht houden op operaties binnen een breed gebied, in welk geval managers bereid moeten zijn om regelmatig te reizen en in sommige gevallen hebben deze personen misschien tweede taalvaardigheden nodig.