Wat doet een buitendienstmanager?
Verkoopmedewerkers die vaak externe verkoopgesprekken voeren, staan bekend als buitendienstmedewerkers omdat ze heel weinig tijd op hun eigen kantoor doorbrengen. Een buitendienstmanager houdt toezicht op een team van externe verkoopvertegenwoordigers en is er uiteindelijk verantwoordelijk voor dat deze werknemers hun persoonlijke verkoopdoelen bereiken. Over het algemeen ontvangt een buitendienstmanager een basissalaris en commissies die afhankelijk zijn van de inkomsten die worden gegenereerd door de verkoopresultaten van hun werknemers.
Veel bedrijven hebben afgestudeerden met een diploma in bedrijfskunde, marketing of financiën in dienst als manager. Andere bedrijven bevorderen ervaren verkoopmedewerkers in managementposities omdat deze werknemers praktijkervaring hebben in het veld. Elke verkoopmanager zit verkoopmedewerkers voor die in een bepaald district werken, en verkoopmanagers rapporteren normaal gesproken aan een algemeen manager of leidinggevende die meerdere districten presideert. Succesvolle verkoopmanagers kunnen overstappen naar sales executive functies.
Een buitendienstmanager ontvangt jaarlijkse verkoopdoelen van de verkoopdirecteur. De manager moet de jaarlijkse doelen opsplitsen in driemaandelijkse of maandelijkse verkoopdoelen en daarbij moet de verkoopmanager rekening houden met factoren zoals bedrijfscycli en seizoensgebonden koopgewoonten die vaak resulteren in een piek in de verkoop gedurende bepaalde maanden van het jaar. Nadat de verkoopdoelen van het bedrijf in kortetermijndoelen zijn verdeeld, moet de manager de doelen onder de verkoopmedewerkers verdelen.
De verkoopmanager houdt regelmatig teamvergaderingen met het verkoopteam, hoewel managers met grote gebieden deze vergaderingen mogelijk telefonisch houden in plaats van persoonlijk. De verwachtingen van het bedrijf over de prestaties op het werk worden tijdens deze vergaderingen gecommuniceerd en ideeën en beste verkooppraktijken worden gedeeld met verkopers. Tijdens de teamvergadering beoordeelt de manager de nieuwste verkoopcijfers voor het hele team, terwijl de verkoopresultaten van personen normaal gesproken privé worden besproken.
Nieuw verkooppersoneel krijgt normaal gesproken een training op het werk van de verkoopmanager, die vaak de vorm aanneemt van de buitendienstmanager die deelneemt aan verkoopgesprekken naar nieuwe en bestaande klanten. Gevestigde verkoopmedewerkers worden vaak begeleid bij zakelijke telefoongesprekken met grote klanten door de verkoopmanager en de manager kan de leidende rol spelen in onderhandelingen over belangrijke contracten. In veel gevallen heeft de buitendienstmanager de discretionaire bevoegdheid om kortingen en prijsverlagingen aan klanten aan te bieden.
Vacante verkoopposities worden vervuld wanneer de manager interviews afneemt met potentiële sollicitanten. De manager heeft ook de bevoegdheid om werknemers te beëindigen die slecht hebben gepresteerd of die anderszins niet geschikt zijn voor de functie. Managers stellen rapporten op om de verkoopactiviteiten en de resultaten van elke verkoopvertegenwoordiger bij te houden en zitten elk kwartaal en elk jaar de prestaties bij. De manager heeft meestal de bevoegdheid om loonsverhogingen toe te kennen aan de best presterende werknemers en om andere werknemers verschillende vormen van corrigerende maatregelen te bieden.