Wat doet een medische planner?

Een medische planner maakt een schema voor een medische praktijk of kliniek, waarbij de behoeften van patiënten worden afgestemd met zorgverleners om patiënten in te passen en het schema indien nodig aan te passen om noodsituaties en andere evenementen te accommoderen. Medische planners werken in de frontoffice om persoonlijk met patiënten te communiceren en zorgen ook voor telefoon- en e-mailcommunicatie voor het kantoor. Dit werk heeft geen speciale vereisten, maar goede mensenvaardigheden en computervaardigheden hebben meestal de voorkeur.

Wanneer een patiënt contact opneemt met een medisch kantoor voor een afspraak, verzamelt de medische planner enige basisinformatie om de urgentie van het probleem te bepalen en een schatting te maken van de duur van de afspraak. De planner neemt ook nota van alle procedures en apparatuur die nodig kunnen zijn, zoals een röntgensuite of een bloedafname. Met deze informatie kan de planner de patiënt een aantal geschikte afspraaktijden aanbieden en de afspraak maken.

Medische planners kunnen herinneringen, e-mails of kaarten versturen om ervoor te zorgen dat patiënten weten wanneer ze moeten binnenkomen. Ze behandelen annuleringen en herschikken indien nodig. Als een patiënt met weinig opzegging annuleert, kan de medische planner ook een notitie maken dat de patiënt moet worden gefactureerd voor de afspraak, als dit deel uitmaakt van het beleid van de praktijk. In het geval dat schema's achterlopen vanwege lange afspraken of technische problemen, is het de taak van de medische planner om ze weer op de rails te krijgen, afspraken te verplaatsen en indien nodig andere stappen te nemen.

In sommige praktijken haalt een medische planner ook papierwerk en formulieren op voor het voorbereiden van afspraken, en kan ook benodigdheden opmaken. In andere gevallen is dit de verantwoordelijkheid van verpleegkundigen en andere technici die de kliniek op de dag voorbereiden. De planner is ook verantwoordelijk voor het beschikbaar stellen van voldoende personeel en coördineert medewerkers om hen bewust te maken van de dagelijkse planning. Als een patiënt bijvoorbeeld een bloedafname nodig heeft, zorgt de medische planner ervoor dat de technici dit in hun schema hebben zodat ze klaar zijn wanneer de patiënt arriveert.

Er is geen specifieke training nodig om als medisch planner te werken, hoewel een korte cursus in medische terminologie en bedrijfspraktijken nuttig kan zijn. Eerdere ervaringen met receptie en openbare dienstverlening zijn vaak nuttig voor aanvragers, en vaardigheden zoals tweetalige vaardigheden kunnen mogelijk nuttig zijn voor een toepassing. De medische planner behandelt vertrouwelijke informatie en moet mogelijk een achtergrondcontrole doorstaan ​​of akkoord gaan met het ondertekenen van papierwerk dat aangeeft dat het privacybeleid op kantoor is geaccepteerd en begrepen.