Co robi terminarz medyczny?
Harmonogram medyczny tworzy harmonogram dla praktyki lekarskiej lub kliniki, równoważąc potrzeby pacjentów ze świadczeniodawcami, aby dopasować pacjentów i dostosować harmonogram w razie potrzeby w celu uwzględnienia nagłych wypadków i innych zdarzeń. Planiści medyczni pracują w recepcji, aby osobiście komunikować się z pacjentami, a także obsługiwać komunikację telefoniczną i e-mailową dla biura. Ta praca nie ma specjalnych wymagań, ale zwykle preferowane są umiejętności ludzi i znajomość obsługi komputera.
Gdy pacjent kontaktuje się z biurem medycznym w celu umówienia się na wizytę, medyczny harmonogram zbiera podstawowe informacje, aby ustalić pilność problemu i oszacować czas potrzebny na wizytę. Harmonogram bierze również pod uwagę wszelkie procedury i wyposażenie, które mogą być potrzebne, takie jak zestaw rentgenowski lub pobranie krwi. Dzięki tym informacjom planista może zaoferować pacjentowi odpowiedni termin wizyty i umówić się na spotkanie.
Harmonogramy medyczne mogą wysyłać przypomnienia, e-maile lub karty, aby upewnić się, że pacjenci wiedzą, kiedy przyjść. Zajmują się anulowaniem, w razie potrzeby zmieniając harmonogram. Jeśli pacjent anuluje z niewielkim wyprzedzeniem, harmonogram medyczny może również zanotować, że pacjent powinien zostać obciążony opłatą za wizytę, jeśli jest to częścią polityki praktyki. W przypadku, gdy harmonogramy wydarzeń zaczynają się opóźniać z powodu długich spotkań lub problemów technicznych, zadaniem harmonogramu medycznego jest przywrócenie ich na właściwe tory, przeniesienie spotkań i podjęcie innych kroków, jeśli to konieczne.
W niektórych praktykach harmonogram medyczny wyciąga również dokumenty i formularze, aby przygotować się na spotkanie, a także może rozłożyć zapasy. W innych jest to obowiązek pielęgniarek i innych techników, którzy przygotowują klinikę na dany dzień. Harmonogram jest również odpowiedzialny za zapewnienie dostępności odpowiedniego personelu i koordynuje członków personelu, aby uświadomili sobie codzienny harmonogram. Na przykład, jeśli pacjent potrzebuje pobrania krwi, harmonogram medyczny upewnia się, że technicy mają to w swoim harmonogramie, aby byli gotowi, gdy pacjent przyjedzie.
Żadne szczególne szkolenie nie jest konieczne do pracy jako harmonogram medyczny, chociaż krótki kurs terminologii medycznej i praktyk biznesowych może być pomocny. Poprzednie doświadczenia związane z odbiorem i świadczeniem usług publicznych są często pomocne dla wnioskodawców, a umiejętności, takie jak umiejętności dwujęzyczne, mogą potencjalnie być przydatne w aplikacji. Medyczny planista zajmuje się poufnymi informacjami i może być konieczne przejście kontroli przeszłości lub wyrażenie zgody na podpisanie dokumentów potwierdzających akceptację i zrozumienie polityki prywatności w biurze.