Hva gjør en medisinsk planlegger?

En medisinsk planlegger oppretter en tidsplan for en medisinsk praksis eller klinikk, som balanserer behovene til pasienter med omsorgsleverandører for å passe pasienter inn og justere tidsplanen etter behov for å imøtekomme nødsituasjoner og andre hendelser. Medisinske planleggere jobber i front office for å samhandle med pasienter personlig og håndterer også telefon og e-post kommunikasjon for kontoret. Dette arbeidet har ingen spesielle krav, men gode ferdigheter og datakunnskaper er vanligvis å foretrekke.

Når en pasient kontakter et legekontor for en avtale, samler den medisinske planleggeren litt grunnleggende informasjon for å avgjøre hvor presserende problemet er og foreta et estimat om hvor lang tid som trengs for avtalen. Planleggeren noterer seg også alle prosedyrer og utstyr som kan være nødvendig, for eksempel en røntgenpakke eller en blodsamling. Med denne informasjonen kan planleggeren tilby pasienten noen passende avtaletid og gjøre avtalen.

Medisinske planleggere kan sende ut påminnelsessamtaler, e-post eller kort for å sikre at pasientene vet når de skal komme inn. De håndterer avbestillinger, omplanlegging etter behov. Hvis en pasient avbestiller med liten varsel, kan den medisinske planleggeren også lage et notat om at pasienten skal faktureres for avtalen, hvis dette er en del av policyen for praksis. Hvis planene begynner å løpe bak på grunn av lange avtaler eller tekniske problemer, er det den medisinske planleggerens jobb å få dem tilbake på sporet, flytte avtaler og ta andre skritt om nødvendig.

I noen praksis trekker en medisinsk planlegger også papirer og skjemaer for å forberede seg til avtaler, og kan også legge ut forsyninger. Hos andre er dette ansvaret til sykepleiere og andre teknikere som forbereder klinikken for dagen. Planleggeren er også ansvarlig for å sørge for at tilstrekkelig personale er tilgjengelig, og koordinerer ansatte for å gjøre dem oppmerksom på den daglige timeplanen. Hvis en pasient trenger blodtrekk, for eksempel, sørger den medisinske planleggeren for at teknikerne har dette i timeplanen slik at de er klare når pasienten kommer.

Ingen spesiell trening er nødvendig for å jobbe som medisinsk planlegger, selv om et kort kurs i medisinsk terminologi og forretningspraksis kan være nyttig. Tidligere erfaring med mottak og offentlig service er ofte nyttig for søkere, og ferdigheter som tospråklige evner kan potensielt være nyttige i en applikasjon. Den medisinske planleggeren håndterer konfidensiell informasjon og kan være nødvendig å passere en bakgrunnssjekk eller samtykke i å signere papirer som indikerer aksept og forståelse av kontorets personvernregler.