Vad gör en medicinsk schemaläggare?

En medicinsk schemaläggare skapar ett schema för en medicinsk praxis eller klinik som balanserar behoven hos patienter med vårdgivare för att passa patienter in och anpassa schemat efter behov för att tillgodose nödsituationer och andra händelser. Medicinska schemaläggare arbetar på front office för att interagera med patienter personligen och hanterar också telefon- och e-postkommunikation för kontoret. Det här arbetet har inga speciella krav, men goda kunskaper och datakunskaper föredras vanligtvis.

När en patient kontakter ett läkarmottagning för en möte, samlar den medicinska schemaläggaren grundläggande information för att avgöra hur brådskande problemet är och göra en uppskattning av hur lång tid som krävs för möten. Schemaläggaren noterar också alla procedurer och utrustning som kan behövas, till exempel en röntgensvit eller en blodsamling. Med den här informationen kan schemaläggaren erbjuda patienten vissa lämpliga tidpunkter och boka tid.

Medicinska schemaläggare kan skicka påminnelsesamtal, e-postmeddelanden eller kort för att se till att patienter vet när de ska komma in. De hanterar avbokningar, vidarebefordras vid behov. Om en patient avbryter med lite förvarning, kan den medicinska schemaläggaren också göra en anteckning om att patienten ska debiteras för utnämningen, om detta är en del av policyn för praktiken. I händelse av att scheman börjar springa på grund av långa möten eller tekniska problem är det den medicinska schemaläggarens uppgift att få dem tillbaka på rätt spår, flytta möten och vidta andra åtgärder vid behov.

I vissa praxis drar en medicinsk schemaläggare också pappersarbete och formulär för att förbereda för möten, och kan också lägga ut leveranser. I andra är detta ansvaret för sjuksköterskor och andra tekniker som förbereder kliniken för dagen. Schemaläggaren är också ansvarig för att se till att tillräcklig personal finns tillgänglig och samordnar personal för att göra dem medvetna om det dagliga schemat. Om en patient till exempel behöver blodtryck, ser den medicinska schemaläggaren till att teknikerna har detta i sitt schema så att de är redo när patienten anländer.

Ingen särskild utbildning är nödvändig för att arbeta som medicinsk schemaläggare, även om en kort kurs i medicinsk terminologi och affärspraxis kan vara till hjälp. Tidigare mottagnings- och public service-erfarenhet är ofta användbart för sökande, och färdigheter som tvåspråkiga förmågor kan potentiellt vara användbara i en applikation. Den medicinska schemaläggaren hanterar konfidentiell information och kan behöva passera en bakgrundskontroll eller gå med på att underteckna pappersarbete som indikerar acceptans och förståelse för kontors sekretesspolicy.