Wat doet een verkoopbeheerder?
Een verkoopbeheerder houdt toezicht op de verkoopprocessen voor de organisatie waarvoor hij werkt en biedt ondersteuning aan interne en externe verkoopteams. Sommige van de taken van de verkoopbeheerder kunnen het bijhouden van klantinformatie, het voorbereiden en verwerken van bestellingen en het bieden van ondersteuning aan buitendienstmedewerkers zijn. Databasebeheer is ook een onderdeel van de taak en het kan zijn dat de beheerder maandelijkse en driemaandelijkse rapporten moet genereren en aanbevelingen moet doen voor verbeteringen. Verkoopbeheerders rapporteren vaak aan een verkoopmedewerker, zoals een vice-president van de verkoop of een algemeen manager. Kandidaten voor verkoopadministrateurstaken moeten vaak aantonen dat ze goed kunnen communiceren en uitstekende klantenservice bieden.
Het doel van het inhuren van een beheerder is vaak om ervoor te zorgen dat aan de behoeften van de klant wordt voldaan en dat producten en diensten op een professionele en tijdige manier worden geleverd. Bedrijven vereisen dat een beheerder nauw samenwerkt met de verkoop- en boekhoudteams om de verkoopdoelstellingen van de organisatie te bereiken. Het komt erop neer dat de verkoopbeheerder doet wat hij moet doen om het verkoopteam te helpen de verkoop te voltooien en de door de klant gekochte producten en diensten te leveren. Als een buitendienstmedewerker bijvoorbeeld een klant overhaalt om een product te kopen, moet de verkoopbeheerder mogelijk het contract opstellen dat nodig is om de deal te sluiten. Beheerders fungeren vaak als contactpersoon tussen bedrijfsleiders en het verkoopteam om problemen op te lossen, ontwerpprocessen op te lossen of conflicten op te lossen.
Enkele van de dagelijkse taken die een verkoopbeheerder kan verwachten, zijn onder meer het verwerken van telefonische en online betalingen, het maken en indienen van voorstellen in reactie op verzoeken om voorstellen en het uitvoeren van bestellingen. Om deze reden moeten veel sollicitanten vaak goed georganiseerd zijn, goede managers van hun tijd hebben en uitstekend op details letten. De mogelijkheid om op een effectieve manier te schrijven is ook een van de vereisten van de verkoopbeheerder, omdat het vaak gaat om het indienen van voorstellen en ander schriftelijk werk bij potentiële en huidige klanten. Beheerders behandelen ook klachten van klanten en voorzien hen van meer informatie zodat ze kunnen beslissen of ze zaken met het bedrijf willen doen. Veel werkgevers hebben vaak sollicitanten nodig om hun kennis en ervaring op het gebied van klantenservice te tonen, omdat ze de zekerheid willen dat de kandidaat klanten goed kan beheren.
Een managementteam vertrouwt vaak op een verkoopbeheerder om problemen en zorgen van klanten op te lossen. Een bedrijf kan bijvoorbeeld vragen dat een vertegenwoordiger van een buitendienstmedewerker verkoopbeheerders benadert voordat het management wordt aangesproken. De beheerder kan ook problemen melden die van invloed zijn op het vermogen van het verkoopteam om effectief te werken of klanten te bedienen.