Hvad gør en salgsadministrator?
En salgsadministrator fører tilsyn med salgsprocesserne for den organisation, han arbejder for, og yder support til interne og eksterne salgsteam. Nogle af salgsadministratorens opgaver kan omfatte vedligeholdelse af kundeoplysninger, udarbejdelse og behandling af ordrer og yde support til felt salgsrepræsentanter. Databasestyring er også en del af jobbet, og det kan kræve, at administratoren genererer månedlige og kvartalsvise rapporter og fremsætter henstillinger til forbedringer. Salgsadministratorer rapporterer ofte til en salgsdirektør, såsom en vicepræsident for salg eller en daglig leder. Jobkandidater til salgsadministratorjob skal ofte bevise deres evne til at kommunikere godt og levere fremragende kundeservice.
Formålet med at ansætte en administrator er ofte at sikre, at kundernes behov imødekommes, og at produkter og tjenester leveres på en professionel og rettidig måde. Virksomheder kræver, at en administrator arbejder tæt sammen med salgs- og regnskabsteamene for at opfylde organisationens salgsmål. Den øverste linje for salgsadministratoren er at gøre, hvad der skal gøres for at hjælpe salgsteamet med at gennemføre salg og levere de produkter og tjenester, som kunden har købt. For eksempel, hvis en feltsalgsrepræsentant overtaler en kunde til at købe et produkt, kan salgsadministratoren muligvis udarbejde den nødvendige kontrakt for at afslutte handlen. Administratorer fungerer ofte som en forbindelse mellem virksomhedsledere og salgsteamet for at løse problemer, designprocesser eller løse konflikter.
Nogle af de daglige opgaver, som en salgsadministrator kan forvente, inkluderer behandling af telefonbetalinger og online betalinger, oprettelse og indsendelse af forslag som svar på anmodninger om forslag og udførelse af ordrer. Af denne grund skal mange jobkandidater ofte være velorganiserede, gode ledere af deres tid og fremragende til at være opmærksomme på detaljer. Evnen til at skrive på en effektiv måde er også et af salgsadministratorens krav, fordi jobbet ofte inkluderer indsendelse af forslag og andet skriftligt arbejde til potentielle og nuværende kunder. Administratorer håndterer også kundeklager og giver dem flere oplysninger, så de kan tage deres beslutninger om, hvorvidt de skal gøre forretninger med virksomheden. Mange arbejdsgivere kræver ofte jobkandidater for at vise deres viden og erfaring med kundeservice, fordi de ønsker sikkerhed for, at kandidaten kan styre kunderne godt.
Et ledelsesteam er ofte afhængig af en salgsadministrator for at videresende kundespørgsmål og bekymringer. For eksempel kan et firma anmode om, at en repræsentant for salgssalgsteam henvender sig til salgsadministratorer, inden de adresserer ledelsen. Administratoren kan også rapportere problemer, der påvirker salgsteamets evne til at arbejde effektivt eller betjene kunder.