販売管理者は何をしますか？

販売管理者は、所属する組織の販売プロセスを監督し、内部および外部の販売チームにサポートを提供します。 営業管理者の職務には、顧客情報の維持、注文の準備と処理、現場の営業担当者へのサポートの提供などがあります。 データベース管理も仕事の一部であり、管理者は毎月および四半期ごとのレポートを生成し、改善のための推奨事項を作成する必要があります。 営業管理者は、営業担当副社長やゼネラルマネージャーなどの営業幹部にしばしば報告します。 営業管理職の求職者は、多くの場合、コミュニケーション能力が高く、優れた顧客サービスを提供できる能力を証明する必要があります。

管理者を雇用する目的は、多くの場合、顧客のニーズが満たされていること、製品とサービスが専門的かつタイムリーに配信されることを保証することです。 企業は、組織の販売目標を達成するために、管理者が販売および会計チームと緊密に連携することを要求します。 販売管理者の最終的な目標は、販売チームが販売を完了し、顧客が購入した製品やサービスを提供できるようにするために必要なことをすべて行うことです。 たとえば、現場の営業担当者が顧客に製品を購入するように説得した場合、営業管理者は取引を成立させるために必要な契約を起草しなければならない場合があります。 管理者は、問題を解決したり、プロセスを設計したり、競合を解決したりするために、会社の幹部と営業チームとの連絡役を務めることがよくあります。

営業管理者が期待できる日常のタスクには、電話やオンラインでの支払いの処理、提案の要求に応じた提案の作成と送信、注文の履行などがあります。 このため、多くの求職者はよく組織化され、時間をうまく管理し、細部に注意を払うのに優れている必要があります。 仕事には見込み客や現在のクライアントへの提案や他の書面による作業の提出が含まれることが多いため、効果的な方法で書く能力も販売管理者の要件の1つです。 また、管理者は顧客からの苦情を処理し、会社と取引するかどうかを決定できるように、より多くの情報を提供します。 多くの雇用主は、候補者が顧客を適切に管理できることを保証したいため、求職者が顧客サービスの知識と経験を示すことをしばしば要求します。

多くの場合、管理チームは顧客の問題や懸念を伝えるために営業管理者に依存しています。 たとえば、会社は、経営陣に対応する前に、フィールドセールスチームの代表者が営業管理者にアプローチするように要求できます。 管理者は、営業チームが効果的に仕事をしたり顧客にサービスを提供したりする能力に影響する問題を報告することもあります。