Co dělá správce prodeje?
Správce prodeje dohlíží na prodejní procesy organizace, pro kterou pracuje, a poskytuje podporu interním a externím prodejním týmům. Některé z povinností správce prodeje mohou zahrnovat údržbu informací o zákaznících, přípravu a zpracování objednávek a poskytování podpory obchodním zástupcům v terénu. Součástí práce je také správa databází a může vyžadovat, aby správce generoval měsíční a čtvrtletní zprávy a vydal doporučení pro vylepšení. Správci prodeje často podávají zprávy vedoucímu prodeje, jako je viceprezident prodeje nebo generální ředitel. Uchazeči o zaměstnání na pozicích správce prodeje musí často prokázat svou schopnost dobře komunikovat a poskytovat vynikající zákaznický servis.
Účelem najmutí správce je často zajistit, aby byly uspokojeny potřeby zákazníků a aby produkty a služby byly dodávány profesionálním a včasným způsobem. Společnosti vyžadují, aby správce úzce spolupracoval s prodejními a účetními týmy, aby splnil prodejní cíle organizace. Pointa pro administrátora prodeje je udělat vše, co je třeba udělat, aby prodejnímu týmu pomohl dokončit prodej a dodat produkty a služby zakoupené zákazníkem. Pokud například obchodní zástupce v terénu přesvědčí zákazníka, aby si koupil produkt, může být nutné, aby administrátor prodeje vypracoval smlouvu nezbytnou pro uzavření obchodu. Správci často fungují jako spojení mezi vedoucími pracovníky společnosti a prodejním týmem při řešení problémů, návrhových procesů nebo řešení konfliktů.
Mezi denní úkoly, které může správce prodeje očekávat, patří zpracování přes telefon a online platby, vytváření a odesílání návrhů v reakci na žádosti o návrhy a plnění objednávek. Z tohoto důvodu musí být mnoho uchazečů o zaměstnání často dobře organizovaných, dobrých manažerů své doby a musí být vynikající v tom, aby věnovali pozornost detailům. Schopnost psát efektivně je také jedním z požadavků správce prodeje, protože práce často zahrnuje předkládání návrhů a další písemné práce potenciálním a současným klientům. Správci také vyřizují stížnosti zákazníků a poskytují jim více informací, aby se mohli rozhodovat, zda obchodovat se společností. Mnoho zaměstnavatelů často vyžaduje, aby uchazeči o zaměstnání prokázali své znalosti a zkušenosti v oblasti zákaznických služeb, protože chtějí ujištění, že uchazeč dokáže zákazníky dobře spravovat.
Řídící tým se často spoléhá na správce prodeje, aby předal problémy a obavy zákazníků. Společnost může například požadovat, aby zástupce obchodního týmu v terénu oslovil správce prodeje před správou adresování. Správce může také nahlásit problémy ovlivňující schopnost obchodního týmu efektivně pracovat nebo obsluhovat zákazníky.