Hva gjør en salgsadministrator?

En salgsadministrator fører tilsyn med salgsprosessene for organisasjonen han jobber for og gir støtte til interne og eksterne salgsteam. Noen av salgsadministratorens plikter kan inkludere å opprettholde kundeinformasjon, utarbeide og behandle ordrer og gi støtte til selgere fra felt. Databaseadministrasjon er også en del av jobben, og det kan kreve at administratoren genererer månedlige og kvartalsvise rapporter og gir anbefalinger for forbedringer. Salgsadministratorer rapporterer ofte til en salgsdirektør, for eksempel en salgsdirektør eller en daglig leder. Jobbkandidater til salgsadministratorjobber må ofte bevise at de kan kommunisere godt og levere utmerket kundeservice.

Hensikten med å ansette en administrator er ofte å sikre at kundenes behov blir dekket og at produkter og tjenester leveres på en profesjonell og betimelig måte. Bedrifter krever at en administrator skal samarbeide tett med salgs- og regnskapsteamene for å oppfylle salgsmålene i organisasjonen. Hovedpoenget for salgsadministratoren er å gjøre alt som må gjøres for å hjelpe salgsteamet med å fullføre salg og levere produktene og tjenestene som er kjøpt av kunden. Hvis for eksempel en salgsselger overtaler en kunde til å kjøpe et produkt, kan det hende at salgsadministratoren må utarbeide en kontrakt som er nødvendig for å avslutte avtalen. Administratorer fungerer ofte som en kontakt mellom bedriftsledere og salgsteamet for å løse problemer, designprosesser eller løse konflikter.

Noen av de daglige oppgavene som en salgsadministrator kan forvente inkluderer behandling av telefonbetalinger og online betalinger, oppretting og innsending av forslag som svar på forespørsler om forslag og oppfyllelse av ordrer. Av denne grunn må mange jobbkandidater ofte være godt organisert, gode ledere for sin tid og utmerket til å ta hensyn til detaljer. Evnen til å skrive på en effektiv måte er også et av kravene til salgsadministratoren, fordi jobben ofte inkluderer å sende inn forslag og annet skriftlig arbeid til potensielle og nåværende kunder. Administratorer håndterer også kundeklager og gir dem mer informasjon, slik at de kan ta sine beslutninger om de skal gjøre forretninger med selskapet. Mange arbeidsgivere krever ofte jobbkandidater for å vise sin kunnskap og erfaring med kundeservice fordi de ønsker forsikring om at kandidaten kan administrere kundene godt.

Et lederteam er ofte avhengig av en salgsadministrator for å videresende kundeproblemer og bekymringer. For eksempel kan et selskap be om at en representant for salgssalgsteam skal henvende seg til salgsadministratorer før de adresserer ledelsen. Administratoren kan også rapportere problemer som påvirker salgsteamets evne til å jobbe effektivt eller betjene kunder.