Was macht ein Verkaufsadministrator?
Ein Verkaufsadministrator überwacht die Verkaufsprozesse für die Organisation, für die er arbeitet, und unterstützt interne und externe Verkaufsteams. Zu den Aufgaben des Vertriebsadministrators gehören unter Umständen die Verwaltung von Kundeninformationen, die Vorbereitung und Verarbeitung von Aufträgen sowie die Unterstützung von Außendienstmitarbeitern. Die Datenbankverwaltung ist ebenfalls Teil des Auftrags. Möglicherweise muss der Administrator monatliche und vierteljährliche Berichte erstellen und Empfehlungen für Verbesserungen abgeben. Vertriebsadministratoren berichten häufig an einen Vertriebsmitarbeiter, z. B. einen Vice President of Sales oder einen General Manager. Jobkandidaten für Vertriebsadministratorjobs müssen häufig ihre Kommunikationsfähigkeit unter Beweis stellen und einen hervorragenden Kundenservice bieten.
Mit der Einstellung eines Administrators soll häufig sichergestellt werden, dass die Bedürfnisse der Kunden erfüllt werden und Produkte und Dienstleistungen professionell und zeitnah geliefert werden. Unternehmen verlangen von einem Administrator eine enge Zusammenarbeit mit den Vertriebs- und Buchhaltungsteams, um die Vertriebsziele der Organisation zu erreichen. Unter dem Strich muss der Verkaufsadministrator alles tun, um das Verkaufsteam beim Abschluss des Verkaufs und bei der Lieferung der vom Kunden gekauften Produkte und Dienstleistungen zu unterstützen. Wenn beispielsweise ein Außendienstmitarbeiter einen Kunden zum Kauf eines Produkts verleitet, muss der Vertriebsadministrator möglicherweise den zum Abschluss des Geschäfts erforderlichen Vertrag ausarbeiten. Administratoren fungieren häufig als Verbindung zwischen Unternehmensleitern und dem Verkaufsteam, um Probleme zu lösen, Prozesse zu entwerfen oder Konflikte zu lösen.
Einige der täglichen Aufgaben, die ein Vertriebsadministrator erwarten kann, umfassen die Verarbeitung von Telefon- und Online-Zahlungen, das Erstellen und Senden von Angeboten als Antwort auf Angebotsanfragen und das Erfüllen von Bestellungen. Aus diesem Grund müssen viele Berufskandidaten oft gut organisiert sein, gute Manager ihrer Zeit und sich hervorragend um Details kümmern. Die Fähigkeit, effektiv zu schreiben, ist auch eine der Anforderungen des Vertriebsadministrators, da der Job häufig das Einreichen von Vorschlägen und anderen schriftlichen Arbeiten an potenzielle und aktuelle Kunden umfasst. Administratoren bearbeiten auch Kundenbeschwerden und stellen ihnen weitere Informationen zur Verfügung, damit sie ihre Entscheidungen treffen können, ob sie Geschäfte mit dem Unternehmen tätigen möchten. Viele Arbeitgeber verlangen oft, dass Bewerber ihr Wissen und ihre Erfahrung im Kundendienst nachweisen, weil sie die Gewissheit haben möchten, dass der Bewerber die Kunden gut verwalten kann.
Ein Management-Team verlässt sich häufig auf einen Vertriebsadministrator, um Kundenprobleme und -bedenken zu melden. Beispielsweise kann ein Unternehmen verlangen, dass ein Außendienstmitarbeiter sich an die Vertriebsadministratoren wendet, bevor er sich an das Management wendet. Der Administrator kann auch Probleme melden, die die Fähigkeit des Verkaufsteams beeinträchtigen, effektiv zu arbeiten oder Kunden zu bedienen.