O que um administrador de vendas faz?
Um administrador de vendas supervisiona os processos de venda para a organização para a qual trabalha e fornece suporte a equipes de vendas internas e externas. Algumas das tarefas do administrador de vendas podem incluir a manutenção de informações do cliente, a preparação e o processamento de pedidos e o fornecimento de suporte aos representantes de vendas de campo. O gerenciamento de banco de dados também faz parte do trabalho e pode exigir que o administrador gere relatórios mensais e trimestrais e faça recomendações para melhorias. Os administradores de vendas geralmente se reportam a um executivo de vendas, como um vice -presidente de vendas ou gerente geral. Os candidatos a empregos para administradores de vendas geralmente devem provar sua capacidade de se comunicar bem e oferecer um excelente atendimento ao cliente.
O objetivo de contratar um administrador é frequentemente garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas e que produtos e serviços sejam entregues de maneira profissional e oportuna. As empresas exigem que um administrador trabalhe em estreita colaboração com as vendas e a contaequipes para atender aos objetivos de vendas da organização. O resultado final do administrador de vendas é fazer o que precisar ser feito para ajudar a equipe de vendas a completar as vendas e entregar os produtos e serviços comprados pelo cliente. Por exemplo, se um representante de vendas de campo persuadir um cliente a comprar um produto, o administrador de vendas pode ter que redigir o contrato necessário para fechar o negócio. Os administradores geralmente atuam como uma ligação entre os executivos da empresa e a equipe de vendas para resolver problemas, projetar processos ou resolver conflitos.
Algumas das tarefas diárias que um administrador de vendas pode esperar incluir o processamento de pagamentos exagerados e on-line, criando e enviando propostas em resposta a solicitações de propostas e atendimento de pedidos. Por esse motivo, muitos candidatos a emprego geralmente devem estar bem organizados, bons gerentes de seu tempo e excelente em pagar attentiem detalhes. A capacidade de escrever de maneira eficaz também é um dos requisitos do administrador de vendas, porque o trabalho geralmente inclui o envio de propostas e outros trabalhos escritos a clientes em potencial e atuais. Os administradores também lidam com reclamações de clientes e fornecem mais informações para que possam tomar suas decisões sobre se devem fazer negócios com a empresa. Muitos empregadores geralmente exigem que os candidatos a mostrar seu conhecimento e experiência em atendimento ao cliente porque desejam garantir que o candidato possa gerenciar bem os clientes.
Uma equipe de gerenciamento geralmente conta com um administrador de vendas para transmitir problemas e preocupações dos clientes. Por exemplo, uma empresa pode solicitar que uma equipe de vendas de campo abordasse os administradores de vendas antes de abordar o gerenciamento. O administrador também pode relatar problemas que afetam a capacidade da equipe de vendas de trabalhar de maneira eficaz ou atender clientes.